Aunat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Aunat
| ✔ Nom officiel | 💧 Aunat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 39 76 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 11140 Aunat |
Numéro de téléphone Aunat
Afin de se mettre en contact avec Aunat, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 68 20 39 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Aunat.
Contacter Aunat en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Aunat en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Aunat
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Aunat se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
11140 Aunat
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Aunat en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Aunat directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Aunat, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Aunat dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Aunat ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Aunat gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Aunat au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Aunat (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste Aunat peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Aunat implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Aunat.
Résilier le compteur Aunat lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Aunat dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Aunat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Aunat depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Aunat, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Aunat dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Aunat. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Aunat.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Aunat.
Les éléments de la facture Aunat
Votre facture d'eau Aunat s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Aunat.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Aunat.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Aunat :
Place de la Mairie
11140 Aunat
Numéro de téléphone : 04 68 20 39 76
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Aunat
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Aunat). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Aunat dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Aunat : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Aunat doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Aunat.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Aunat
Place de la Mairie
11140 Aunat
Fait à Aunat, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Aunat : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aunat doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Aunat rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Aunat, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Aunat, qui appeler ?
En cas de litige avec Aunat ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aunat
Communes gérées par Aunat
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Aunat dans votre commune, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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