Le numéro de téléphone de Vailly est le 03 25 73 60 20. Vailly est situé à l'adresse 23 bis Grande rue 10150 Vailly.
Vailly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Vailly
| ✔ Nom officiel | 💧 Vailly |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 73 60 20 |
| Adresse postale |
23 bis Grande rue 10150 Vailly |
Numéro de téléphone Vailly
Pour joindre Vailly, il suffit d'appeler le 03 25 73 60 20. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Vailly.
Contacter Vailly pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Vailly pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Vailly
Par courrier, le distributeur d'eau Vailly est situé :
23 bis Grande rue
10150 Vailly
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Vailly sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Vailly directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vailly, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Vailly a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vailly ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Vailly s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Vailly au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Vailly (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Vailly peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Vailly implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Vailly.
Clôture du compteur Vailly lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Vailly de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vailly ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Vailly à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Vailly, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Vailly propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Vailly. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vailly.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vailly.
Comprendre ma facture chez Vailly
Le paiement de l'eau Vailly se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vailly.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vailly.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Vailly :
23 bis Grande rue
10150 Vailly
Par téléphone : 03 25 73 60 20
Éplucher le prix de l'eau avec Vailly
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Vailly). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Vailly pour ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Vailly : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Vailly doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vailly.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Vailly
23 bis Grande rue
10150 Vailly
Fait à Vailly, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Vailly : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vailly informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Vailly dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Vailly, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vailly, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Vailly mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vailly
Communes gérées par Vailly
Afin de tout connaître sur Vailly pour votre ville, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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