CC du Pays de Craon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur CC du Pays de Craon

Coordonnées du délégataire CC du Pays de Craon
✔ Nom officiel 💧 CC du Pays de Craon
Numéro de téléphone 02 43 09 61 61
Adresse postale
Rue de Buchenberg
53400  Craon

Téléphone service client CC du Pays de Craon

Pour joindre CC du Pays de Craon, le client peut composer le 02 43 09 61 61. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web CC du Pays de Craon.

Contact spécial : CC du Pays de Craon en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de CC du Pays de Craon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier CC du Pays de Craon

Par courrier, le bureau du fournisseur CC du Pays de Craon est disponible à l'adresse suivante :

CC du Pays de Craon
Rue de Buchenberg
53400 Craon

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec CC du Pays de Craon sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client CC du Pays de Craon directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne CC du Pays de Craon, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que CC du Pays de Craon a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société CC du Pays de Craon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CC du Pays de Craon est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur CC du Pays de Craon lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de CC du Pays de Craon (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau CC du Pays de Craon peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec CC du Pays de Craon implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par CC du Pays de Craon.

Résilier le compteur CC du Pays de Craon en cas de déménagement

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client CC du Pays de Craon dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat CC du Pays de Craon ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement CC du Pays de Craon via son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone CC du Pays de Craon, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si CC du Pays de Craon prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client CC du Pays de Craon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat CC du Pays de Craon.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par CC du Pays de Craon.


Comprendre ma facture chez CC du Pays de Craon

Le reçu d'eau CC du Pays de Craon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par CC du Pays de Craon.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec CC du Pays de Craon.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service client d'CC du Pays de Craon :

Contact client CC du Pays de Craon
Rue de Buchenberg
53400 Craon

Téléphone : 02 43 09 61 61

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur CC du Pays de Craon

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau CC du Pays de Craon dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

CC du Pays de Craon : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau CC du Pays de Craon doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau CC du Pays de Craon.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

CC du Pays de Craon
Rue de Buchenberg
53400 Craon

Fait à Craon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ CC du Pays de Craon : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CC du Pays de Craon doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler CC du Pays de Craon rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures CC du Pays de Craon, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau CC du Pays de Craon, qui contacter ?

En cas de litige avec CC du Pays de Craon ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par CC du Pays de Craon

Afin de tout connaître au sujet de CC du Pays de Craon dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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