Vaychis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Vaychis

Coordonnées du délégataire Vaychis
✔ Nom officiel 💧 Vaychis
Numéro de téléphone 05 61 64 30 84
Adresse postale
Le Village
09110  Vaychis

Téléphone service client Vaychis

Afin de se mettre en contact avec Vaychis, il faut composer le numéro suivant : 05 61 64 30 84. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Vaychis.

Téléphoner à Vaychis pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Vaychis si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Vaychis

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Vaychis est situé :

Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Vaychis via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Vaychis sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Vaychis, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Vaychis livre aux usagers un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Vaychis ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vaychis gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Vaychis au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Vaychis (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Vaychis peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Vaychis nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Vaychis.

Clôture du compteur Vaychis lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Vaychis afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Vaychis ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Vaychis depuis son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Vaychis, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où Vaychis propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Vaychis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Vaychis.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vaychis.


Ce qui compose ma facture Vaychis

Votre facture d'eau Vaychis s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Vaychis.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Vaychis.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est important de joindre le service client d'Vaychis :

Service client Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Téléphone : 05 61 64 30 84

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Vaychis

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vaychis). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Vaychis : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Vaychis doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Vaychis.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Fait à Vaychis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Vaychis : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Vaychis doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Vaychis dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Vaychis, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Vaychis, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Vaychis ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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