Le numéro de téléphone de Vaychis est le 05 61 64 30 84. Vaychis est situé à l'adresse Le Village 09110 Vaychis.

Vaychis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Vaychis

Coordonnées du délégataire Vaychis
✔ Nom officiel 💧 Vaychis
Numéro de téléphone 05 61 64 30 84
Adresse postale
Le Village
09110  Vaychis

Téléphone service client Vaychis

Afin de se mettre en contact avec Vaychis, il est nécessaire de faire le 05 61 64 30 84. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Vaychis.

Appeler Vaychis en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Vaychis dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Vaychis

Par courrier, le fournisseur d'eau Vaychis est disponible aux coordonnées suivantes :

Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Vaychis par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vaychis directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Vaychis, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Vaychis a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Vaychis ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vaychis est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Vaychis lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Vaychis (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Vaychis peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Vaychis implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Vaychis.

Clôture du compteur Vaychis suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Vaychis pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Vaychis ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Vaychis par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Vaychis, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Vaychis prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Vaychis. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vaychis.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vaychis.


Comprendre ma facture chez Vaychis

La facturation pour l'eau Vaychis se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vaychis.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Vaychis.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Vaychis :

Service client Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Numéro de téléphone : 05 61 64 30 84

Éplucher le prix de l'eau chez Vaychis

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Vaychis). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Vaychis dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Vaychis : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Vaychis doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vaychis.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Vaychis
Le Village
09110 Vaychis

Fait à Vaychis, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Vaychis : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vaychis a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Vaychis rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Vaychis, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Vaychis, qui appeler ?

En cas de problème avec Vaychis ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Vaychis

Communes gérées par Vaychis

Pour en savoir plus concernant Vaychis dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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