Le numéro de téléphone de Mogues est le 03 24 22 02 06. Mogues est situé à l'adresse 1 ruelle des Pièces 08110 Mogues.
Mogues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mogues
| ✔ Nom officiel | 💧 Mogues |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 22 02 06 |
| Adresse postale |
1 ruelle des Pièces 08110 Mogues |
Téléphone du fournisseur Mogues
Pour joindre Mogues, il faut composer le 03 24 22 02 06. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Mogues.
Contact spécial : Mogues en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Mogues en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Mogues
Par courrier, le distributeur Mogues est disponible aux coordonnées suivantes :
1 ruelle des Pièces
08110 Mogues
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Mogues sur internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Mogues directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Mogues, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Mogues a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mogues ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Mogues est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Mogues lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Mogues (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Mogues peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Mogues implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Mogues.
Clôture du compteur Mogues suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Mogues pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Mogues ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mogues via son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Mogues, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Mogues prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Mogues. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mogues.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Mogues.
Comprendre ma facture chez Mogues
La facture d'eau Mogues se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Mogues.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Mogues.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Mogues :
1 ruelle des Pièces
08110 Mogues
Par téléphone : 03 24 22 02 06
Éplucher le prix de l'eau avec Mogues
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Mogues). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Mogues dans ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Mogues : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Mogues doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mogues.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Mogues
1 ruelle des Pièces
08110 Mogues
Fait à Mogues, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mogues : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mogues a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mogues dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mogues, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mogues, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Mogues ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mogues
Communes gérées par Mogues
Pour retrouver plus d'informations concernant Mogues pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !