Grandpré (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Grandpré

Coordonnées du délégataire Grandpré
✔ Nom officiel 💧 Grandpré
Numéro de téléphone 03 24 30 52 18
Adresse postale
BP 22
08250  Grandpré

Téléphone service client Grandpré

Pour contacter Grandpré, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 24 30 52 18. Le numéro précédemment cité est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de Grandpré.

Joindre Grandpré pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Grandpré en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Grandpré

Pour envoyer un courrier, le délégataire Grandpré est situé :

Grandpré
BP 22
08250 Grandpré

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Grandpré via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Grandpré directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Grandpré, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, notons que Grandpré a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Grandpré ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Grandpré gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Grandpré : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Grandpré (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Grandpré peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Grandpré implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Grandpré.

Fermeture du compteur Grandpré suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Grandpré pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Grandpré ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Grandpré à partir de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Grandpré, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Grandpré propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Grandpré. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Grandpré.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Grandpré.


Ce qui compose ma facture Grandpré

La facture d'eau Grandpré s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Grandpré.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Grandpré.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Grandpré :

Service client Grandpré
BP 22
08250 Grandpré

Par téléphone : 03 24 30 52 18

Comprendre le tarif de l'eau chez Grandpré

À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Grandpré dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Grandpré : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Grandpré doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grandpré.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Grandpré
BP 22
08250 Grandpré

Fait à Grandpré, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Grandpré : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Grandpré informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Grandpré dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Grandpré, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Grandpré, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Grandpré ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Grandpré

Pour en savoir plus en ce qui concerne Grandpré pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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