Le numéro de téléphone de Sceautres est le 04 75 52 44 80. Sceautres est situé à l'adresse Le Village 07400 Sceautres.

Sceautres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Sceautres

Coordonnées du délégataire Sceautres
✔ Nom officiel 💧 Sceautres
Numéro de téléphone 04 75 52 44 80
Adresse postale
Le Village
07400  Sceautres

Numéro de téléphone Sceautres

Pour contacter Sceautres, il suffit d'appeler le 04 75 52 44 80. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Sceautres.

Contacter Sceautres pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Sceautres en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Sceautres

Par courrier, le bureau du fournisseur Sceautres est disponible à l'adresse suivante :

Sceautres
Le Village
07400 Sceautres

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Sceautres en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Sceautres directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sceautres, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Sceautres dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sceautres ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sceautres s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Sceautres au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Sceautres (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Sceautres peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Sceautres implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Sceautres.

Clôture du compteur Sceautres lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Sceautres de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sceautres ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Sceautres depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Sceautres, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Sceautres dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Sceautres. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sceautres.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Sceautres.


Comprendre ma facture chez Sceautres

Votre facture d'eau Sceautres se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sceautres.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sceautres.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Sceautres :

Service client Sceautres
Le Village
07400 Sceautres

Téléphone : 04 75 52 44 80

Éplucher le prix de l'eau chez Sceautres

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Sceautres). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Sceautres pour ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Sceautres : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Sceautres doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sceautres.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Sceautres
Le Village
07400 Sceautres

Fait à Sceautres, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Sceautres : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sceautres doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Sceautres au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Sceautres, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Sceautres, qui contacter ?

En cas de litige avec Sceautres mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Sceautres

Communes gérées par Sceautres

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Sceautres chez vous, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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