Nozières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Nozières
| ✔ Nom officiel | 💧 Nozières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 06 42 64 |
| Adresse postale |
Le Village 07270 Nozières |
Numéro de téléphone Nozières
Pour appeler Nozières, il faut composer le numéro suivant : 04 75 06 42 64. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Nozières.
Contact spécial : Nozières en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Nozières pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Nozières
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Nozières se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
07270 Nozières
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Joindre Nozières sur le web
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Nozières en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Nozières, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est intéressant de savoir que Nozières a développé un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Nozières ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Nozières gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Nozières au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Nozières (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Nozières peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Nozières suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Nozières.
Résilier le compteur Nozières lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Nozières dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Nozières ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Nozières à partir de son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Nozières, il est généralement proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Nozières propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Nozières. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Nozières.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Nozières.
Les éléments de la facture Nozières
Le paiement de l'eau Nozières s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Nozières.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Nozières.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Nozières :
Le Village
07270 Nozières
Contact téléphonique : 04 75 06 42 64
Analyse du coût du m3 d'eau avec Nozières
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Nozières). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Nozières dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Nozières : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Nozières doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Nozières.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Nozières
Le Village
07270 Nozières
Fait à Nozières, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Nozières : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Nozières a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.
Si le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Nozières d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Nozières, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Nozières, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Nozières ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Nozières
Communes gérées par Nozières
Afin de tout connaître au sujet de Nozières dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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