Veolia Eau Chars : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 1811 habitants à Chars. C'est ce service des eaux à Chars avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chars avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chars, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Chars). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chars pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chars, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Chars

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chars, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Chars, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Chars, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Chars
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau
Logo logo Veolia Eau
Téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours
Site web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Chars, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Chars ;
  • date prévue d'arrivée à Chars ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Chars, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chars.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Chars et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Chars ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Chars.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Chars : SI DES EAUX du VAL de VIOSNE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Chars : les services d'assainissement mais aussi la collectivité SI DES EAUX du VAL de VIOSNE, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de préserver les ressources en eau de Chars.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Chars

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Chars. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chars (95750)
Qualité de l'eau à Chars Dernières mesures
Conformité microbiologique 76%
Conformité physico-chimique 87%
Fuites d'eau 3.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.06%
Fréquence des interruptions 1.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.47%
Taux de réclamations 3.85/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 76%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 87%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 3.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chars est exactement 0.06%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Chars se situent aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Chars sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Chars monte à 2.47% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 3.85 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chars sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chars

Prix de l'eau à Chars (95750)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chars au 1er janvier 2019 est de 3,15€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chars, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SI DES EAUX du VAL de VIOSNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chars depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Chars ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Chars, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Chars a choisi de mandater Veolia Eau pour la distribution d'eau à Chars.

Eau coupée ? Qui appeler à Chars

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Chars, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chars, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Chars

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau. Les Charsien sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Chars peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Chars ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de Chars.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CharsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Charsien et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Chars

Chars fait partie de la collectivité SI DES EAUX du VAL de VIOSNE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de Gisors 95750 Chars. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 30 39 72 36.

Chars est composé de 1811 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chars

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