Syndicat des Eaux de la Montagne Noire : Service des eaux Veilhes

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant l'alimentation en eau à Veilhes : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Veilhes : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau le Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Veilhes. C'est le fournisseur d'eau à Veilhes qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

Afin de rentrer en contact avec Syndicat des Eaux de la Montagne Noire, il est nécessaire de composer le 05 63 82 54 82. Syndicat des Eaux de la Montagne Noire se trouve 3 avenue Jean Jaurès 81470 Cuq-Toulza.

Il s'agit du service à privilégier pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Veilhes. Le distributeur est en effet le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Syndicat des Eaux de la Montagne Noire qu'il faut joindre, au 05 63 82 54 82 ou via Internet.

Service de l'eau à Veilhes
Nom du service de l'eau 💧 Syndicat des Eaux de la Montagne Noire
Téléphone service client 05 63 82 54 82
Service postal
3 avenue Jean Jaurès
81470  Cuq-Toulza

Toutes vos démarches déménagement à Veilhes Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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À noter : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Veilhes, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Veilhes, c'est Syndicat des Eaux de la Montagne Noire à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Syndicat des Eaux de la Montagne Noire assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas le même à Veilhes que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Veilhes

Abonnement au service des eaux à Veilhes

Pour tout emménagement à Veilhes, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la souscription du contrat d'eau à Veilhes est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre le compteur à son nom dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire ?

Se désabonner à l'eau à Veilhes

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Veilhes peut être demandé dès que le départ est acté. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Syndicat des Eaux de la Montagne Noire de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Syndicat des Eaux de la Montagne Noire, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. De manière générale, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Veilhes

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Veilhes, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,29 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Veilhes ?

Le prix de l'eau à Veilhes au 1er janvier 2019 est de 2,29€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Dans la commune de Veilhes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Veilhes ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Veilhes sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Veilhes, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :
  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Veilhes ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Dans la ville de Veilhes, c'est le Syndicat des Eaux de la Montagne Noire qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Veilhes ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Veilhes, la démarche à suivre est de contacter Syndicat des Eaux de la Montagne Noire au 05 63 82 54 82.

Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Syndicat des Eaux de la Montagne Noire doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Veilhes

Mesures de la qualité de l'eau à Veilhes (81500)
Qualité de l'eau à Veilhes Dernières mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 89
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 89
Fuites d'eau 0.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.14%
Nombre d'interruptions 5.91/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.63%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.06/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Veilhes

Conformité microbiologique à Veilhes

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire procède annuellement à environ 89 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Veilhes

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire distribue une eau potable ayant fait l'objet de 89 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

Les fuites sur le réseau de distribution Syndicat des Eaux de la Montagne Noire sont estimées à 0.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Veilhes

Le pourcentage de renouvellement moyen à Veilhes est exactement 1.14%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat des Eaux de la Montagne Noire sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Veilhes

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Veilhois et Veilhoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Veilhes ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Syndicat des Eaux de la Montagne Noire a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à Veilhes sont de 5.91 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Veilhes pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Veilhes

Le taux d'incidence des factures impayées à Veilhes monte à 1.63% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.06 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. Ne sont pas considérées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Veilhes sont considérés.

Service de l'eau à Veilhes : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Veilhes ?

Le pôle eau à Veilhes est organisé par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau Syndicat des Eaux de la Montagne Noire ?

La facture d'eau est payable sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Veilhes est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Syndicat des Eaux de la Montagne Noire.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Veilhes ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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