Veolia Eau Saint-Genest-de-Contest : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Saint-Genest-de-Contest est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Saint-Genest-de-Contest est de 2,94 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Genest-de-Contest : quels sont les contacts utiles ?
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Veolia Eau. Ce service dessert tous les habitants à Saint-Genest-de-Contest. C'est ce fournisseur à Saint-Genest-de-Contest qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau
Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.
Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Saint-Genest-de-Contest : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 37 qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou via Internet.
Nom du service de l'eau | 💧 Veolia Eau 37 |
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Logo actuel | |
Téléphone service client | 0 969 367 261 |
Service postal |
TSA 70121 37911 Tours |
Site en ligne | Site web |
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Pour rappel : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Saint-Genest-de-Contest, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau
La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Saint-Genest-de-Contest, c'est Veolia Eau à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Veolia Eau assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Veolia Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client varie de quelques centimes à Saint-Genest-de-Contest que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Genest-de-Contest
Abonnement au service des eaux à Saint-Genest-de-Contest
Pour tout emménagement à Saint-Genest-de-Contest, l'une des premières démarches à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Saint-Genest-de-Contest dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.
À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Saint-Genest-de-Contest
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Genest-de-Contest peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.
D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saint-Genest-de-Contest
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Saint-Genest-de-Contest, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,94 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le prix du m3 d'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
Le prix de l'eau à Saint-Genest-de-Contest est de 2,94 € / m3.
Dans la commune de Saint-Genest-de-Contest, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SMAH DU DADOU dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Genest-de-Contest sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il faut la traiter et la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Genest-de-Contest, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
- Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent selon la zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens de Saint-Genest-de-Contest, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Saint-Genest-de-Contest, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Veolia Eau doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau du robinet à Saint-Genest-de-Contest
Qualité de l'eau à Saint-Genest-de-Contest | Dernières mesures |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 100 |
Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 100 |
Indice linéaire de pertes en réseau | 1.5m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0% |
Nombre d'interruptions | 7.15/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 1.16% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.73/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Genest-de-Contest
Conformité microbiologique à Saint-Genest-de-Contest
Veolia Eau diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Genest-de-Contest
Veolia Eau distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 1.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Genest-de-Contest
Données indisponibles pour Saint-Genest-de-Contest.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Genest-de-Contest
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Saint-Genestais et Saint-Genestaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Genest-de-Contest ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Saint-Genest-de-Contest sont de 7.15 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Genest-de-Contest pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Genest-de-Contest
Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Genest-de-Contest monte à 1.16% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.73 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Genest-de-Contest sont considérés.
L'eau potable à Saint-Genest-de-Contest provient des ouvrages de SMAH DU DADOU :
- Barrage de Rassisse
- Barrage de la Bancalié
Service de l'eau à Saint-Genest-de-Contest : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
Le pôle eau à Saint-Genest-de-Contest est organisé par Veolia Eau. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Genest-de-Contest est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Genest-de-Contest ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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