Suez Eau Ternay : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Ternay : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Ternay : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Ternay. C'est le fournisseur d'eau à Ternay qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Pour joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Sérézin-du-Rhône est situé 16 rue Maurice Petit 69360 Sérézin-du-Rhône.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ternay. Le distributeur est en effet le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qu'il faut contacter, au 09 77 40 84 08 ou alors le site web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Sérézin-du-Rhône |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site internet | Site web |
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À noter : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Ternay, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Suez Eau Sérézin-du-Rhône
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Ternay, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qui s'en charge. Dans ce cadre, Suez Eau Sérézin-du-Rhône assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau Sérézin-du-Rhône met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Ternay qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Ternay
Souscrire l'abonnement eau à Ternay
Si vous emménagez à Ternay, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ternay dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Ternay
La clôture du contrat d'eau à Ternay est envisageable à partir du moment où le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Suez Eau Sérézin-du-Rhône de couper les robinets d'eau du logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Sérézin-du-Rhône, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Ternay
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Ternay, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,37 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Ternay ?
Le prix de l'eau à Ternay au 1er janvier 2019 est de 2,41€/m3 auquel il faut rajouter 2,11 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,52€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de Ternay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat mixte d'eau potable Rhône-Sud à laquelle la ville est liée.
Changement du prix de l'eau potable à Ternay ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Ternay sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Ternay, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :- La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Ternay ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Ternay, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Ternay ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Ternay, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Sérézin-du-Rhône au 09 77 40 84 08.Sachez toutefois que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Suez Eau Sérézin-du-Rhône doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Ternay
| Qualité de l'eau à Ternay | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 37 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 37 |
| Fuites d'eau quotidiennes | 3.7m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.85% |
| Rythme des interruptions du service | 0.11/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 1.35% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 5.4/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Ternay
Conformité microbiologique à Ternay
Suez Eau Sérézin-du-Rhône procède tous les ans à environ 37 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Ternay
Suez Eau Sérézin-du-Rhône propose une eau du robinet ayant répondu à 37 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Sérézin-du-Rhône sont estimées à 3.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ternay
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ternay est exactement 0.85%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Sérézin-du-Rhône sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ternay
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit habitant de Ternay et habitantes de Ternay ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Ternay ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Sérézin-du-Rhône a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Ternay équivalent à 0.11 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Ternay pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ternay
Le taux de factures d'eau non payées à Ternay est aux alentours de 1.35% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 5.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ternay ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Ternay : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Ternay ?
Le pôle eau à Ternay est géré par Suez Eau Sérézin-du-Rhône. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Ternay s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau Sérézin-du-Rhône.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Ternay ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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