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SIEVA : Service des eaux Civrieux-d'Azergues

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la distribution d'eau à Civrieux-d'Azergues : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Gestion de l'eau à Civrieux-d'Azergues : qui contacter ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. Cette structure organise la desserte de toutes les personnes à Civrieux-d'Azergues. C'est l'organisme à Civrieux-d'Azergues que vous devez contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIEVA

Pour joindre SIEVA, il faut téléphoner au 04 37 46 12 00. SIEVA se situe 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.

Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Civrieux-d'Azergues. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est SIEVA que le client doit approcher, au 04 37 46 12 00 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Civrieux-d'Azergues
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVA
Contact téléphonique 04 37 46 12 00
Contact urgence 06 11 68 32 07
Coordonnées postales
183 Route de Lozanne
69380  Chazay d'Azergues
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Civrieux-d'Azergues Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Civrieux-d'Azergues). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Civrieux-d'Azergues pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Civrieux-d'Azergues, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SIEVA

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Civrieux-d'Azergues, c'est SIEVA qui s'en occupe. Dans ce contexte, SIEVA suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SIEVA met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Civrieux-d'Azergues que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Civrieux-d'Azergues

Souscrire l'abonnement eau à Civrieux-d'Azergues

Lors d'un emménagement à Civrieux-d'Azergues, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que l'ouverture du compteur d'eau à Civrieux-d'Azergues dépend du type de logement :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par SIEVA ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Civrieux-d'Azergues

La clôture du contrat d'eau à Civrieux-d'Azergues est envisageable aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SIEVA d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SIEVA, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Civrieux-d'Azergues

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Civrieux-d'Azergues, le mètre cube d'eau coûte 2,48 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Civrieux-d'Azergues ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Civrieux-d'Azergues au 1er janvier 2019 est de 2,48€/m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Civrieux-d'Azergues ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Civrieux-d'Azergues sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Civrieux-d'Azergues, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Civrieux-d'Azergues ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Dans la commune de Civrieux-d'Azergues, c'est le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Civrieux-d'Azergues ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Civrieux-d'Azergues, le mieux est d'appeler SIEVA au 04 37 46 12 00.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive SIEVA doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Civrieux-d'Azergues

Qualité de l'eau potable à Civrieux-d'Azergues (69380)
Qualité de l'eau à Civrieux-d'Azergues Mesures
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 88
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 88
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.09%
Rythme des interruptions 3.98/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 0.92%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 28.07/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Civrieux-d'Azergues

Conformité microbiologique à Civrieux-d'Azergues

SIEVA procède tous les ans à environ 88 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Civrieux-d'Azergues

SIEVA propose une eau du robinet ayant répondu à 88 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SIEVA

Les fuites sur le réseau de distribution SIEVA sont estimées à 2.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Civrieux-d'Azergues

L'indicateur de renouvellement du réseau à Civrieux-d'Azergues est 1.09%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIEVA sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Civrieux-d'Azergues

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Si cela est prévu en avance, les Sévérien et Sévériennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Civrieux-d'Azergues ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIEVA peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Civrieux-d'Azergues se situent en moyenne aux alentours de 3.98 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Civrieux-d'Azergues pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Civrieux-d'Azergues

Le taux de factures d'eau non payées à Civrieux-d'Azergues est de 0.92% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 28.07 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SIEVA. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Civrieux-d'Azergues sont contemplés.

Service de l'eau à Civrieux-d'Azergues : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Civrieux-d'Azergues ?

Le pôle eau à Civrieux-d'Azergues est géré par SIEVA. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.

Quels moyens pour payer la facture SIEVA ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Civrieux-d'Azergues s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SIEVA.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Civrieux-d'Azergues ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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