SIAEP Dore Allier : Service des eaux Saint-Jean-d'Heurs

Le distributeur d'eau à Saint-Jean-d'Heurs est SIAEP Dore Allier. Le numéro de téléphone de SIAEP Dore Allier est le 04 73 73 11 51. Le prix de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs est de 2,13 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est SIAEP Dore Allier. Ce service dessert tous les usagers à Saint-Jean-d'Heurs. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Jean-d'Heurs qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP Dore Allier

Pour contacter SIAEP Dore Allier, il suffit de composer le 04 73 73 11 51. SIAEP Dore Allier est situé Rue des Augustins 63190 Lezoux.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Saint-Jean-d'Heurs : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SIAEP Dore Allier qu'il faut contacter, au 04 73 73 11 51 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Saint-Jean-d'Heurs
Nom du distributeur d'eau 💧 SIAEP Dore Allier
Contact téléphonique 04 73 73 11 51
Coordonnées postales
Rue des Augustins
63190  Lezoux
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Saint-Jean-d'Heurs Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À noter : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Saint-Jean-d'Heurs, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP Dore Allier

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Saint-Jean-d'Heurs, c'est SIAEP Dore Allier qui en est en charge. Dans ce cadre, SIAEP Dore Allier exécute l'ensemble des fonctions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SIAEP Dore Allier met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Saint-Jean-d'Heurs qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Jean-d'Heurs

Souscrire l'abonnement eau à Saint-Jean-d'Heurs

Lorsqu'on emménage à Saint-Jean-d'Heurs, l'une des premières démarches qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Jean-d'Heurs dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Une habitation individuelle : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Idéalement, il est préconisé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Saint-Jean-d'Heurs

La clôture du contrat d'eau à Saint-Jean-d'Heurs doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à SIAEP Dore Allier de réaliser la fermeture du branchement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter SIAEP Dore Allier, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Jean-d'Heurs

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité et nature de l'eau brute. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Jean-d'Heurs, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,13 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Saint-Jean-d'Heurs ?

Le prix de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs est de 2,13 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Saint-Jean-d'Heurs, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SI d'Alimentation en eau potable Dore-Allier à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Saint-Jean-d'Heurs ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs, comme partout en France, découlent de divers éléments, dont :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Saint-Jean-d'Heurs, c'est SIAEP Dore Allier qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Saint-Jean-d'Heurs ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Jean-d'Heurs, il convient de prendre contact avec SIAEP Dore Allier au 04 73 73 11 51.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, SIAEP Dore Allier doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs (63190)
Qualité de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs Résultats publiés
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Fuites d'eau quotidiennes 1.5m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 1.03%
Rythme des interruptions du service 3.46/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 0.64%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Saint-Jean-d'Heurs

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs

Conformité microbiologique à Saint-Jean-d'Heurs

SIAEP Dore Allier a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Jean-d'Heurs

SIAEP Dore Allier propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP Dore Allier

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP Dore Allier sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Jean-d'Heurs

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Jean-d'Heurs est 1.03%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP Dore Allier sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Jean-d'Heurs

Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : une fuite sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les habitant de Saint-Jean-d'Heurs et habitantes de Saint-Jean-d'Heurs ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Jean-d'Heurs ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIAEP Dore Allier peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Jean-d'Heurs équivalent à 3.46 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Jean-d'Heurs pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Jean-d'Heurs

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Jean-d'Heurs monte aux alentours de 0.64% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SIAEP Dore Allier. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Jean-d'Heurs ont été tenus en considération.

L'eau potable à Saint-Jean-d'Heurs provient des ouvrages de SI d'Alimentation en eau potable Dore-Allier :

  • Puits de Charnat
  • Puits de Culhat Bassinet 1
  • Puits de Culhat Bassinet 2
  • Puits de Culhat Bassinet 3
  • Puits de Culhat Bassinet 4
  • Puits de Vinzelles (La Grève)

Service de l'eau à Saint-Jean-d'Heurs : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Saint-Jean-d'Heurs ?

Le pôle eau à Saint-Jean-d'Heurs est géré par SIAEP Dore Allier. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture SIAEP Dore Allier ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Jean-d'Heurs s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer SIAEP Dore Allier.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Jean-d'Heurs ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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