Noréade : Service des eaux Vis-en-Artois

L'eau est gérée par Noréade et dessert 652 personnes à Vis-en-Artois. C'est le fournisseur d'eau à Vis-en-Artois à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vis-en-Artois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Vis-en-Artois, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vis-en-Artois). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vis-en-Artois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vis-en-Artois, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Noréade

En charge de la distribution de l'eau, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Vis-en-Artois

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vis-en-Artois, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Vis-en-Artois, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vis-en-Artois, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Vis-en-Artois
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Vis-en-Artois, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse physique à Vis-en-Artois ;
  • date d'arrivée à Vis-en-Artois ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vis-en-Artois, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Vis-en-Artois.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de Vis-en-Artois et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vis-en-Artois ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vis-en-Artois, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Vis-en-Artois : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Vis-en-Artois : les service de traitement des eaux usées et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Vis-en-Artois.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vis-en-Artois

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Vis-en-Artois. Noréade partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vis-en-Artois (62156)
Qualité de l'eau à Vis-en-Artois Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Noréade distribue une eau recensant pas moins de 2975 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Noréade doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Noréade respecte les 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Noréade

Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vis-en-Artois est exactement 0.51%. Ce résultat correspond aux mesure de Noréade sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Vis-en-Artois équivalent à 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Vis-en-Artois pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Vis-en-Artois monte aux alentours de 3.88% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Vis-en-Artois sont contemplés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Vis-en-Artois

Prix de l'eau à Vis-en-Artois (62156)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Vis-en-Artois au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Vis-en-Artois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vis-en-Artois sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Vis-en-Artois ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Vis-en-Artois, il faut contacter le service client Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Vis-en-Artois a délégué Noréade pour le service des eaux à Vis-en-Artois.

Eau coupée ? Qui appeler à Vis-en-Artois

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Vis-en-Artois, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux à Vis-en-Artois, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vis-en-Artois

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Vissois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Vis-en-Artois peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Vis-en-Artois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France. Aucun distributeur, comme Noréade, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Vis-en-Artois.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Vis-en-ArtoisLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Vissois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Noréade.

Les infos à connaître à propos de Vis-en-Artois

Vis-en-Artois fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 5, place Jules-Viseur 62156 Vis-en-Artois. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 48 18 60.

Vis-en-Artois est composé de 652 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vis-en-Artois

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