Noréade : Service des eaux Troisvilles

L'eau est gérée par Noréade et alimente 823 habitants à Troisvilles. Il s'agit du service des eaux à Troisvilles avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Troisvilles avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Troisvilles, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Troisvilles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Troisvilles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Troisvilles, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Troisvilles

Pour activer votre abonnement eau à Troisvilles, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Troisvilles, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Troisvilles, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Troisvilles, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse à Troisvilles ;
  • date prévue d'emménagement à Troisvilles ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Troisvilles, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Troisvilles.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Troisvilles et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Troisvilles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Troisvilles, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Troisvilles : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services d'eau potable à Troisvilles : en commençant par le traitement des eaux usées et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Troisvilles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Troisvilles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Troisvilles. Noréade publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Troisvilles (59980)
Qualité de l'eau à Troisvilles Mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Noréade respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Troisvilles est exactement 3.4%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Noréade sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Troisvilles sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Troisvilles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Troisvilles est situé à 2.37% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Noréade. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Troisvilles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Troisvilles

Prix de l'eau à Troisvilles (59980)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Troisvilles au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Troisvilles fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Troisvilles. Moins les habitants sont regroupés sur Troisvilles et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Troisvilles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Troisvilles

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Troisvilles ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Troisvilles, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Troisvilles a choisi de mandater Noréade afin de se charger de distribuer l'eau à Troisvilles.

Que faire en cas de coupure d'eau à Troisvilles

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Troisvilles, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Troisvilles, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Troisvilles

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de faire une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Troisvillois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Troisvilles peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Troisvilles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréadese doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur, comme Noréade, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de Troisvilles.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à TroisvillesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Troisvillois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Les infos à connaître à propos de Troisvilles

Troisvilles fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 12, rue du Général-de-Gaulle 59980 Troisvilles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 85 09 94.

Troisvilles est composé de 823 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Troisvilles

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