Veolia Eau Tilloy-lez-Cambrai : Service des eaux

Gestion de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 589 habitants à Tilloy-lez-Cambrai. Il s'agit du fournisseur d'eau à Tilloy-lez-Cambrai à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai (59554)

Demander la mise en service de l'eau à Tilloy-lez-CambraiPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tilloy-lez-Cambrai, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tilloy-lez-Cambrai). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tilloy-lez-Cambrai. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Tilloy-lez-Cambrai, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Tilloy-lez-Cambrai

Pour démarrer votre abonnement eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Tilloy-lez-Cambrai, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Tilloy-lez-Cambrai, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Tilloy-lez-Cambrai, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Tilloy-lez-Cambrai ;
  • date prévue d'arrivée à Tilloy-lez-Cambrai ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tilloy-lez-Cambrai, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Tilloy-lez-Cambrai.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Tilloy-lez-Cambrai et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tilloy-lez-Cambrai

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai (59554)
Qualité de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Tilloy-lez-Cambrai est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Tilloy-lez-Cambrai équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Tilloy-lez-Cambrai pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Tilloy-lez-Cambrai monte aux alentours de 2.37% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tilloy-lez-Cambrai ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai (59554)


4.48€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Tilloy-lez-Cambrai au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.48€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tilloy-lez-Cambrai. Plus la population est répartie sur Tilloy-lez-Cambrai et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Tilloy-lez-Cambrai, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Tilloy-lez-Cambrai ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Tilloy-lez-Cambrai, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Tilloy-lez-Cambrai a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Tilloy-lez-Cambrai

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Tilloy-lez-Cambrai, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Tilloysien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tilloy-lez-Cambrai peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tilloy-lez-Cambrai ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, comme Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Tilloy-lez-Cambrai.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Tilloy-lez-CambraiLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Tilloysien et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Tilloy-lez-Cambrai

Tilloy-lez-Cambrai fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Henri-Soyez BP 13 59554 Tilloy-lez-Cambrai. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 81 55 13.

Tilloy-lez-Cambrai est composé de 589 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tilloy-lez-Cambrai

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