Noréade : Service des eaux Tilloy-lez-Cambrai

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Noréade et approvisionne 589 habitants à Tilloy-lez-Cambrai. C'est le fournisseur d'eau à Tilloy-lez-Cambrai avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est placé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tilloy-lez-Cambrai avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tilloy-lez-Cambrai). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tilloy-lez-Cambrai pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tilloy-lez-Cambrai, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Noréade

Chargé de distribuer l'eau potable, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tilloy-lez-Cambrai

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Tilloy-lez-Cambrai, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Tilloy-lez-Cambrai, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Tilloy-lez-Cambrai
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Tilloy-lez-Cambrai, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse à Tilloy-lez-Cambrai ;
  • date prévue d'arrivée à Tilloy-lez-Cambrai ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Tilloy-lez-Cambrai, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Tilloy-lez-Cambrai.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Tilloy-lez-Cambrai et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Tilloy-lez-Cambrai ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Tilloy-lez-Cambrai.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Tilloy-lez-Cambrai : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Tilloy-lez-Cambrai.

Qualité de l'eau et des services associés à Tilloy-lez-Cambrai

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai. Noréade diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai (59554)
Qualité de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade distribue une eau potable ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Tilloy-lez-Cambrai est 0.51%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Tilloy-lez-Cambrai équivalent à 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Tilloy-lez-Cambrai sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Tilloy-lez-Cambrai est situé à 3.88% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Noréade. N'ont pas été évaluées les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tilloy-lez-Cambrai ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai (59554)


4.48€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.48€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Tilloy-lez-Cambrai, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tilloy-lez-Cambrai sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Tilloy-lez-Cambrai ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Tilloy-lez-Cambrai a mandaté Noréade pour la distribution d'eau à Tilloy-lez-Cambrai.

Que faire en cas de coupure d'eau à Tilloy-lez-Cambrai

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Tilloy-lez-Cambrai, il est recommandé de joindre Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Tilloy-lez-Cambrai, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Tilloy-lez-Cambrai

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de prévoir des interventions de maintenance. Les Tilloysien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Tilloy-lez-Cambrai peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Tilloy-lez-Cambrai voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade intervient sur le réseau public de distribution .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Tilloy-lez-Cambrai.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Tilloy-lez-CambraiIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Tilloysien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos de Tilloy-lez-Cambrai

Tilloy-lez-Cambrai fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Henri-Soyez BP 13 59554 Tilloy-lez-Cambrai. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 81 55 13.

Tilloy-lez-Cambrai est composé de 589 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tilloy-lez-Cambrai

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