Noréade : Service des eaux Roucourt

L'eau est gérée par Noréade et approvisionne 394 citoyens à Roucourt. Il s'agit du fournisseur d'eau à Roucourt avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est placé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roucourt avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Roucourt, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Roucourt). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roucourt pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roucourt, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Roucourt

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Roucourt, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Roucourt, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Roucourt, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Roucourt
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Roucourt, il est recommandé de présenter ces papiers à Noréade :

  • adresse exacte à Roucourt ;
  • date prévue d'arrivée à Roucourt ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Roucourt, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Roucourt.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Roucourt et aller vers dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Roucourt ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Roucourt...
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Roucourt : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Roucourt : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Roucourt.

Qualité de l'eau et des services associés à Roucourt

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Roucourt. Noréade publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Roucourt (59169)
Qualité de l'eau à Roucourt Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Roucourt est de 3.4%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Noréade depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Roucourt sont d'environ 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Roucourt sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Roucourt monte à 2.37% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Roucourt sont pris en compte.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Roucourt

Prix de l'eau à Roucourt (59169)


4.67€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Roucourt au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.67€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Roucourt, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roucourt depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Roucourt ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Roucourt, le particulier doit contacter Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Roucourt a délégué Noréade pour le service des eaux à Roucourt.

Coupure d'eau : qui appeler à Roucourt

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Roucourt, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Roucourt, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Roucourt

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Roucourtois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Roucourt peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Roucourt ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, ni même Noréade, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Roucourt.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à RoucourtIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Roucourtois et tous les particuliers en France des coupures . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Infos concernant la commune de Roucourt

Roucourt fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Émile-Poulain 59169 Roucourt. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 27 89 60 57.

Roucourt est composé de 394 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roucourt

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