Noréade Mastaing : Service des eaux à Mastaing

Gestion de l'eau à Mastaing : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 909 habitants à Mastaing. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mastaing qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Mastaing (59172)

Demander la mise en service de l'eau à MastaingPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mastaing, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Pour cela, il est possible de les contacter au 03.20.66.43.43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mastaing). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Mastaing. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Mastaing, le maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Mastaing

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Mastaing, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Mastaing, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Mastaing, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Mastaing, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse postale à Mastaing ;
  • date d'arrivée dans le logement à Mastaing ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mastaing, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mastaing.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Mastaing et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Mastaing

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mastaing. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mastaing (59172)
Qualité de l'eau à Mastaing Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Noréade respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mastaing est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Mastaing équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Mastaing pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Mastaing est situé à 2.37% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Mastaing ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Mastaing

Prix de l'eau à Mastaing (59172)


4.18€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Mastaing au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,96 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Mastaing change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Mastaing. Plus la population est dispersée sur Mastaing et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mastaing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Mastaing

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Mastaing ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Mastaing, il faut téléphoner à Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Mastaing a délégué Noréade pour l'eau potable à Mastaing.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Mastaing

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Mastaing, il est recommandé de joindre Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mastaing, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mastaing

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas, les Mastinois sont prévenus . Les habitants de Mastaing peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mastaing ou si une fuite importante a lieu, Noréade peut intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Mastaing.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MastaingIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Mastinois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Informations à propos de Mastaing

Mastaing fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Rue Jean-Jaurès 59172 Mastaing. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 21 71 80.

Mastaing est composé de 909 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mastaing

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