Noréade : Service des eaux Masnières

Le service des eaux est géré par Noréade et alimente 2626 personnes à Masnières. C'est le bon service des eaux à Masnières avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Masnières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Masnières, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Masnières). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Masnières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Masnières, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Masnières

Pour activer votre abonnement eau à Masnières, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Masnières, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Masnières, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Masnières
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Masnières, il faut présenter ces papiers à Noréade :

  • adresse exacte à Masnières ;
  • date prévue d'arrivée à Masnières ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Masnières, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Masnières.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Masnières et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Masnières ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Masnières.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Masnières : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à payer les services de production et approvisionnement à Masnières : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Masnières.

Qualité des services et qualité de l'eau à Masnières

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Masnières. Noréade publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Masnières (59241)
Qualité de l'eau à Masnières Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Noréade propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 2975 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade respecte les 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Masnières est 0.51%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Noréade depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Masnières se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Masnières pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Masnières est aux alentours de 3.88% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Masnières sont pris en compte.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Masnières

Prix de l'eau à Masnières (59241)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Masnières au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Masnières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Masnières

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Masnières ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Masnières, il faut téléphoner à Noréade.

Présicément, c'est la collectivité de Masnières a délégué Noréade pour l'eau potable à Masnières.

Eau coupée ? Qui appeler à Masnières

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Masnières, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Masnières, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Masnières

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Manièrois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Masnières peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Masnières ou en cas de fuite d'eau importante, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable en urgence.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Noréade, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Masnières.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MasnièresIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Manièrois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Noréade.

Informations à propos de Masnières

Masnières fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Jacques-Duclos BP 5 59241 Masnières. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 37 51 71.

Masnières est composé de 2626 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Masnières

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