Veolia Eau Férin : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau Douai et approvisionne 1462 habitants à Férin. C'est le bon service des eaux à Férin à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Douai, il est possible d'appeler au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai se trouve 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Férin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Férin, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Douai. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 36 72 61.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Férin). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Férin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Férin, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Douai travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Douai est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Férin

Pour démarrer votre abonnement eau à Férin, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61. Si vous déménagez sur Férin, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Férin, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Férin
Nom officiel 💧 Veolia Eau Douai
Logo de la marque logo Veolia Eau Douai
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Férin, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau Douai :

  • adresse la plus exacte possible à Férin ;
  • date prévue d'emménagement à Férin ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Férin, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Férin.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Férin et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Férin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Férin, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Férin : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Férin : tout d'abord l'assainissement et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Férin.

Qualité de l'eau et des services associés à Férin

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Férin. Veolia Eau Douai publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Férin (59169)
Qualité de l'eau à Férin Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Douai sert une eau ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Douai doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Douai repecte ces critères à 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai sont estimées à 3.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Férin est 0.51%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Douai depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Férin se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Férin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Férin est aux alentours de 3.88% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Férin sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Férin

Prix de l'eau à Férin (59169)


4.67€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Férin au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.67€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Férin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Férin depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Férin ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Férin, il faut téléphoner à Veolia Eau Douai.

En effet, c'est la collectivité de Férin a mandaté Veolia Eau Douai pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Férin.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Férin

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Férin, vous devez appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Férin, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Férin

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les Férinois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Férin ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Férin ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Douai peut intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Veolia Eau Douai, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Férin.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à FérinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Férinois ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Douai.

Infos concernant la ville de Férin

Férin fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Rue de Bapaume 59169 Férin. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 71 50 00.

Férin est composé de 1462 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Férin

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