Noréade Caullery : Service des eaux à Caullery

Gestion de l'eau à Caullery : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 466 habitants à Caullery. C'est le bon service des eaux à Caullery qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Caullery (59191)

Demander la mise en service de l'eau à CaulleryPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Caullery, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Caullery). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caullery. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Caullery, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Caullery

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Caullery, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Caullery, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Caullery, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Caullery, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse à Caullery ;
  • date d'arrivée à Caullery ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Caullery, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Caullery.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Caullery et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Caullery

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Caullery. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Caullery (59191)
Qualité de l'eau à Caullery Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Caullery est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Caullery équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Caullery pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Caullery est de 2.37% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Caullery ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Caullery

Prix de l'eau à Caullery (59191)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Caullery au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Caullery change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Caullery. Moins les habitants sont regroupés sur Caullery et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Caullery, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Caullery depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Caullery ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Caullery, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Caullery a délégué Noréade pour l'eau potable à Caullery.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Caullery

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Caullery, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Caullery, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Caullery

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Caulleresien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Caullery peuvent éventuellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Caullery ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade intervient sur le réseau en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, comme Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Caullery.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CaulleryLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Caulleresien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Les infos à connaître à propos de Caullery

Caullery fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 5, rue Jean-Macé 59191 Caullery. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 85 08 47.

Caullery est composé de 466 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caullery

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