Noréade Avesnes-sur-Helpe : Service des eaux à Avesnes-sur-Helpe

Gestion de l'eau à Avesnes-sur-Helpe : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 4976 habitants à Avesnes-sur-Helpe. Il s'agit du service des eaux à Avesnes-sur-Helpe à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Avesnes-sur-Helpe (59440)

Demander la mise en service de l'eau à Avesnes-sur-HelpePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Avesnes-sur-Helpe, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Avesnes-sur-Helpe). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Avesnes-sur-Helpe. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Avesnes-sur-Helpe, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Avesnes-sur-Helpe

Pour activer votre abonnement eau à Avesnes-sur-Helpe, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Avesnes-sur-Helpe, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Avesnes-sur-Helpe, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Avesnes-sur-Helpe, il va falloir apporter ces documents à Noréade :

  • adresse physique à Avesnes-sur-Helpe ;
  • date prévue d'emménagement à Avesnes-sur-Helpe ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Avesnes-sur-Helpe, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Avesnes-sur-Helpe.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d' Avesnes-sur-Helpe et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Avesnes-sur-Helpe ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Avesnes-sur-Helpe.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable d' Avesnes-sur-Helpe : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Avesnes-sur-Helpe : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées mais également la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Avesnes-sur-Helpe.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Avesnes-sur-Helpe

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Avesnes-sur-Helpe. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Avesnes-sur-Helpe (59440)
Qualité de l'eau à Avesnes-sur-Helpe Mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Avesnes-sur-Helpe est 3.4%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Avesnes-sur-Helpe équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Avesnes-sur-Helpe pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Avesnes-sur-Helpe monte à 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Avesnes-sur-Helpe ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Avesnes-sur-Helpe

Prix de l'eau à Avesnes-sur-Helpe (59440)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Avesnes-sur-Helpe au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Avesnes-sur-Helpe change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Avesnes-sur-Helpe. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Avesnes-sur-Helpe et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Avesnes-sur-Helpe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Avesnes-sur-Helpe sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Avesnes-sur-Helpe ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Avesnes-sur-Helpe, le particulier doit contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité d' Avesnes-sur-Helpe a délégué Noréade pour l'eau potable à Avesnes-sur-Helpe.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Avesnes-sur-Helpe

En général, en cas de coupure générale d'eau à Avesnes-sur-Helpe, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Avesnes-sur-Helpe, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Avesnes-sur-Helpe

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Avesnois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants d' Avesnes-sur-Helpe peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Avesnes-sur-Helpe voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Noréade, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés d' Avesnes-sur-Helpe.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Avesnes-sur-HelpeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Avesnois et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos d' Avesnes-sur-Helpe

Avesnes-sur-Helpe fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 13, place du Général-Leclerc BP 208 59363 Avesnes-sur-Helpe Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 56 57 58.

Avesnes-sur-Helpe est composé de 4976 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Avesnes-sur-Helpe

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