Suez Eau Violay : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau SIEMLY et alimente 1338 habitants à Violay. C'est le bon service des eaux à Violay avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Suez Eau SIEMLY, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Violay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Violay, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Violay). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Violay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Violay, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau SIEMLY

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau SIEMLY s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Violay

Pour démarrer votre abonnement eau à Violay, il est nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Violay, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Violay, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Violay
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Violay, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse postale à Violay ;
  • date d'emménagement à Violay ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Violay, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Violay.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Violay et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Violay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Violay.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Violay : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau va servir à couvrir les différents acteurs de l'eau à Violay : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de Violay.

Qualité de l'eau et des services associés à Violay

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Violay. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Violay (42780)
Qualité de l'eau à Violay Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau SIEMLY doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les problèmes de fuites avec Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Violay est exactement 2.2%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau SIEMLY depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Violay se situent en moyenne aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Violay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Violay est de 4.09% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Violay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Violay

Prix de l'eau à Violay (42780)


5.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Violay au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,58 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.9€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Violay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Violay depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Violay ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Violay, il faut alors joindre Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Violay a confié Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Violay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Violay

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Violay, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Violay, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Violay

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Violaysien sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Violay ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Violay ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau SIEMLY, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux abonnés de Violay.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ViolayIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Violaysien contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Renseignements supplémentaires à propos de Violay

Violay fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Rue Célestin-Linder 42780 Violay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 63 90 92.

Violay est composé de 1338 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Violay

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