Suez Eau Martillac : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Bordeaux et dessert 2487 personnes à Martillac. C'est le bon service des eaux à Martillac qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Suez Eau 33, il suffit de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se trouve à l'adresse 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Martillac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Martillac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 977 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Martillac). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Martillac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Martillac, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 33 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 33 est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Martillac

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Martillac, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. En cas d'arrivée sur Martillac, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Martillac, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Martillac
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Martillac, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Suez Eau 33 :

  • adresse postale à Martillac ;
  • date d'emménagement à Martillac ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Martillac, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Martillac.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Martillac et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Martillac ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Martillac...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Martillac : S.I.A.E.P.A. DE LA REGION DE LA BREDE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Martillac : en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité S.I.A.E.P.A. DE LA REGION DE LA BREDE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Martillac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Martillac

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Martillac. Suez Eau 33 diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Martillac (33650)
Qualité de l'eau à Martillac Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 51
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 55
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.96%
Fréquence des interruptions 1.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 12.77/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 33 distribue une eau recensant pas moins de 51 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 33 se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 33 propose une eau du robinet ayant répondu à 55 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau 33

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Martillac est de 0.96%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 33 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Martillac se situent en moyenne aux alentours de 1.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Martillac sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Martillac est de 1.13% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 12.77 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau 33. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Martillac ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Martillac

Prix de l'eau à Martillac (33650)


4.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Martillac au 1er janvier 2019 est de 1,63€ / m3 auquel il faut rajouter 3,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Martillac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.A.E.P.A. DE LA REGION DE LA BREDE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Martillac sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Martillac ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Martillac, il faut alors joindre Suez Eau 33.

Certes, c'est la collectivité de Martillac a mandaté Suez Eau 33 pour l'eau potable à Martillac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Martillac

En général, si vous n'avez plus d'eau à Martillac, il est recommandé de joindre Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Martillac, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Martillac

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Martillacais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Martillac peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Martillac voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 33 peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau 33, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Martillac.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MartillacLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Martillacais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 33.

Les infos à connaître à propos de Martillac

Martillac fait partie de la collectivité S.I.A.E.P.A. DE LA REGION DE LA BREDE.

La mairie est située à l'adresse 14, avenue Charles-de-Gaulle 33650 Martillac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 56 72 71 20.

Martillac est composé de 2487 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Martillac

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !