Veolia Eau Monferran-Plavès : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la gestion de l'eau à Monferran-Plavès : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Monferran-Plavès : qui contacter ?
L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable Veolia Eau. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Monferran-Plavès. C'est le fournisseur d'eau à Monferran-Plavès que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de Veolia Eau
Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Monferran-Plavès. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De même, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du service de l'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 0 969 367 261 |
| Service postal |
TSA 70121 37911 Tours |
| Site en ligne | Site web |
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À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Monferran-Plavès, est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Veolia Eau
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Monferran-Plavès, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
Veolia Eau met en œuvre tout son savoir-faire pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Monferran-Plavès que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Monferran-Plavès
Souscription du contrat eau à Monferran-Plavès
Pour tout emménagement à Monferran-Plavès, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Monferran-Plavès incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Monferran-Plavès
La résiliation du contrat d'eau à Monferran-Plavès est possible dès que le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins en une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Monferran-Plavès
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Monferran-Plavès, le prix de l'eau est de 2,90 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Monferran-Plavès ?
Le prix de l'eau à Monferran-Plavès au 1er janvier 2019 est de 2,90€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la commune de Monferran-Plavès, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP D'AUCH-SUD à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Monferran-Plavès ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Monferran-Plavès depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Monferran-Plavès, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :- Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La densité de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Monferran-Plavès ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Monferran-Plavès, c'est Veolia Eau qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni divers conseils et écogestes, notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Monferran-Plavès ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Monferran-Plavès, il convient de prendre contact Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Le cas échéant Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau du robinet à Monferran-Plavès
| Qualité de l'eau à Monferran-Plavès | Infos |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 23 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 31 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 2.1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.85% |
| Fréquences des interruptions du service | 16.86/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 1.67% |
| Taux de réclamations | 3.22/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Monferran-Plavès
Conformité microbiologique à Monferran-Plavès
Veolia Eau procède annuellement à environ 23 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Monferran-Plavès
Veolia Eau distribue une eau répondant à 31 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Monferran-Plavès
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Monferran-Plavès est 0.85%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Monferran-Plavès
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les Monferranais et Monferranaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Monferran-Plavès ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Monferran-Plavès se situent aux alentours de 16.86 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Monferran-Plavès pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Monferran-Plavès
Le non-paiement des factures d'eau à Monferran-Plavès est situé à 1.67% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 3.22 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les soucis concernant le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Monferran-Plavès sont examinés.
Service de l'eau à Monferran-Plavès : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Monferran-Plavès ?
Le secteur de l'eau à Monferran-Plavès est totalement géré par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Monferran-Plavès est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Monferran-Plavès ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.
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