Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) : Service des eaux Tornac

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) et alimente 893 citoyens à Tornac. C'est le fournisseur d'eau à Tornac à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il est possible d'appeler au 04 66 78 89 00. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) se trouve à l'adresse Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet, 30105 Alès Cédex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tornac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Tornac, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). Pour cela, il est possible de les contacter au 04 66 78 89 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Tornac). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tornac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tornac, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

En charge de la distribution de l'eau, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Tornac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Tornac, il est nécessaire de contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) au 04 66 78 89 00. En cas d'emménagement sur Tornac, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Tornac, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Tornac
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Contact téléphonique 04 66 78 89 00
Coordonnées postales
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105  Alès Cédex
Coordonnées en ligne contact@alesagglo.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Tornac, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) :

  • adresse à Tornac ;
  • date prévue d'arrivée à Tornac ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tornac, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Tornac.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Tornac et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Tornac ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Tornac, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Tornac : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Tornac : en commençant par les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Tornac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Tornac

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tornac. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Tornac (30140)
Qualité de l'eau à Tornac Derniers résultats
Conformité microbiologique 13%
Conformité physico-chimique 14%
Fuites d'eau 4.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Tornac
Fréquence des interruptions 5.68/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.14%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Tornac

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 13%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 14%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Les pertes sur le réseau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) sont estimées à 4.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Tornac équivalent à 5.68 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Tornac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Tornac est situé à 5.14% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Tornac sont considérés.

Collectivités gérées par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Prix de l'eau à Tornac

Prix de l'eau à Tornac (30140)


4.57€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Tornac au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.57€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Tornac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tornac

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Tornac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Tornac, il est donc nécessaire de contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

En effet, c'est la collectivité de Tornac a délégué Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) pour la distribution d'eau à Tornac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tornac

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Tornac, il est conseillé de contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) au 04 66 78 89 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Tornac, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Tornac

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est indispensable de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Tornagais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Tornac peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Tornac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Tornac.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à TornacLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Tornagais et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Infos concernant la ville de Tornac

Tornac fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse 1543, route de Saint-Hippolyte-du-Fort 30140 Tornac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 66 61 71 41.

Tornac est composé de 893 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tornac

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