Veolia Eau Tornac : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Tornac est Veolia Eau Salindres. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Salindres est le 04 66 85 98 00. Le prix de l'eau à Tornac est de 2,71 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Tornac : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Salindres. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Tornac. C'est ce fournisseur à Tornac que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de Veolia Eau Salindres

Pour téléphoner à Veolia Eau Salindres, il est possible d'appeler au 04 66 85 98 00. Veolia Eau Salindres se trouve à l'adresse route St Privat 30340 Salindres.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Tornac : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 30 que le client doit approcher, au 04 66 85 98 00 .

Informations sur l'eau à Tornac
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 30
Symbole de la marque logo Veolia Eau 30
Contact téléphonique 04 66 85 98 00
Coordonnées postales
route St Privat
30340  Salindres

Toutes vos démarches déménagement à Tornac Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Tornac, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Veolia Eau Salindres

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Tornac, c'est Veolia Eau Salindres qui en est en charge. Par conséquent, Veolia Eau Salindres gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Veolia Eau Salindres fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Tornac que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Tornac

Abonnement au service des eaux à Tornac

Si vous emménagez à Tornac, une des démarches essentielles à effectuer est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Rappelons que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Tornac varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est recommandé d'ouvrir le compteur d'eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Tornac

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Tornac peut être demandée lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Veolia Eau Salindres de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre Veolia Eau Salindres, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, on considère que les agents viennent fermer le compteur d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Tornac

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Tornac, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,71 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Tornac ?

Le prix de l'eau à Tornac est de 2,71 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Tornac, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Tornac ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Tornac de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de traiter l'eau brute afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Tornac, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Tornac ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Tornac, c'est Veolia Eau Salindres l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est conseillé de suivre divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Tornac ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Tornac, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Salindres au 04 66 85 98 00.

Sachez que la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau Salindres est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Tornac

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Tornac (30140)
Qualité de l'eau à Tornac Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.6m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0%
Rythme des interruptions 10.36/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 7.88%
Taux de réclamations déposées par les adhérents Données indisponibles pour Tornac

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Tornac

Conformité microbiologique à Tornac

Veolia Eau Salindres obtient pour l'année 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Tornac

Veolia Eau Salindres distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Salindres

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau Salindres sont estimées à 3.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Tornac

Données indisponibles pour Tornac.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Tornac

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Tornagais et Tornagaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Tornac ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Salindres a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues à Tornac équivalent à 10.36 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau à Tornac sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Tornac

Le non-paiement des factures d'eau à Tornac monte à 7.88% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Salindres. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Tornac sont contemplés.

L'eau potable à Tornac provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION :

  • Forage du Cheylard (été)
  • Prise d'Hivernette
  • Source de Bedousse
  • Source de Larriget Est
  • Source des Peyregnes
  • Source du Brouzet
  • Source de la Maro
  • Sources Chabanne Marcou
  • Forage de la Fontainasse
  • Puits de la Ranquet
  • Forage du Bruel
  • Puits de Cornadel
  • Prise de l'Homol
  • Prise de la Gardonnette
  • Puits des Appens (prélèvement DDASS)
  • Source des Appens
  • Puits du Frayssinet
  • Source de la Gaillarde
  • Puits des quatre routes
  • Forage F1 de l'Estanier
  • Puits des Camisards (ou des Moulines)
  • Source du Mas Raymon
  • Source des Peyrouses
  • Pompage Lézan
  • Puits de la Vigère
  • Puits de Mandajors
  • Source haute n°1 de la Cessenade (prélèvement DDASS)
  • Source basse n° 2 de la Cessenade
  • Source des Mouillères
  • Puits (4) de la Cèze
  • Prise Les verts
  • Prise de la Sapine
  • Puits d'Hiverne (été)
  • Source du Trône
  • Captage bas du Castanet
  • Captage haut du Castanet
  • Forage F1 de Gravelongue
  • Forage F2 de Gravelongue
  • Forage de Paillères
  • Forage de l'Andorge
  • Forage des Ponchets (Prélèvement DDASS)
  • Forage du Clos de l'Abbaye
  • Prise du Moulin Larguier
  • Prise en rivière (Ruffières)
  • Puits de L'andorge
  • Puits du Gardon (de la Gare)
  • Puits du stade de l'Abbaye
  • Source des Vernèdes
  • Source du Pradet
  • Puits du Pont de Ners
  • Forage d'Attuech
  • Source du Bois de Bourguet
  • Source du Moulin de Baron
  • Captage de Camp Granier
  • Captage de Tornac
  • Captage de la Coste - déviation de la source de la Tour
  • Forage F1 (prélèvement DDASS)
  • Forage F2
  • Forage LT1 des Dauthunes (prélèvement DDASS)
  • Forage LT2 des Dauthunes
  • Forage LT3 des Dauthunes
  • Forage LT4 des Dauthunes
  • Forage LT5 des Dauthunes
  • Forage LT6 des Dauthunes
  • Forages (2) des Plantiers (prélèvement DDASS)
  • Puits de la Sablonnière P2
  • Puits Est de Tornac
  • Puits Ouest de Tornac
  • Puits Sud de Tornac (prélèvement DDASS)
  • Forage F14
  • Forage Nord des Prés - F93
  • Forage Pré Boissier
  • Puits de la Gare (prélèvement DDASS)
  • Puits des Hyerles
  • Forage des Prats
  • Puits du Moulinet Est (P2) (prélèvement DDASS)
  • Puits du Moulinet Ouest (P1)
  • Source des Prats
  • Montjoie
  • Puits P1 du Luech
  • Puits P2 du Luech
  • Source des Sognes
  • Sources de Font Longue
  • Sources des Devezes
  • Sources des Salzèdes

Service de l'eau à Tornac : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Tornac ?

Le service des eaux à Tornac est totalement géré par Veolia Eau Salindres. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Salindres ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Tornac est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Veolia Eau Salindres.

Que faire en cas de coupure d'eau à Tornac ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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