Veolia Eau Pont-Audemer : Service des eaux

Service de l'eau à Pont-Audemer : mise en place du servie d'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et alimente 8838 habitants à Pont-Audemer. Il s'agit du service des eaux à Pont-Audemer qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Pont-Audemer (27500)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Pont-AudemerPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pont-Audemer, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Pont-Audemer). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Pont-Audemer. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Pont-Audemer, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Pont-Audemer

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pont-Audemer, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Pont-Audemer, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Pont-Audemer, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pont-Audemer, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Pont-Audemer ;
  • date prévue d'emménagement à Pont-Audemer ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Pont-Audemer, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Pont-Audemer.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Pont-Audemer et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Pont-Audemer ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pont-Audemer, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Pont-Audemer : SAEP RISLE ET PLATEAUX.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de gestion de l'eau à Pont-Audemer : en commençant par en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité SAEP RISLE ET PLATEAUX qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de protéger les ressources en eau de Pont-Audemer.

Qualité de l'eau à Pont-Audemer

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Pont-Audemer. Veolia Eau partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pont-Audemer (27500)
Qualité de l'eau à Pont-Audemer Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 80.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Pont-Audemer
Taux de factures impayés 1.08%
Taux de réclamations 5.05/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 80.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Pont-Audemer est 4.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Pont-Audemer est situé à 1.08% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 5.05 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Pont-Audemer sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Pont-Audemer

Prix de l'eau à Pont-Audemer (27500)


4.44€ m3

Le prix de l'eau à Pont-Audemer au 1er janvier 2019 est de 1,94€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Pont-Audemer subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Pont-Audemer. Plus les habitants sont dispersés sur Pont-Audemer et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Pont-Audemer, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAEP RISLE ET PLATEAUX.

Evolution du prix de l'eau à Pont-Audemer sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Pont-Audemer ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Pont-Audemer, il faut alors joindre Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Pont-Audemer a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Pont-Audemer.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pont-Audemer

En général, en cas de coupure d'eau à Pont-Audemer, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Pont-Audemer, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pont-Audemer

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Pont-Audemérien sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Pont-Audemer peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Pont-Audemer voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Pont-Audemer.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Pont-AudemerLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Pont-Audemérien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Pont-Audemer

Pont-Audemer fait partie de la collectivité SAEP RISLE ET PLATEAUX.

La mairie est située à l'adresse 2, place de Verdun BP 429 27504 Pont-Audemer Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 32 41 08 15.

Pont-Audemer est composé de 8838 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pont-Audemer

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