SAUR Normandie : Service des eaux Tilly-sur-Seulles

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 1537 habitants à Tilly-sur-Seulles. Il s'agit du service des eaux à Tilly-sur-Seulles à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tilly-sur-Seulles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tilly-sur-Seulles, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Tilly-sur-Seulles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tilly-sur-Seulles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tilly-sur-Seulles, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tilly-sur-Seulles

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Tilly-sur-Seulles, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Tilly-sur-Seulles, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Tilly-sur-Seulles, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Tilly-sur-Seulles
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Tilly-sur-Seulles, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Tilly-sur-Seulles ;
  • date prévue d'emménagement à Tilly-sur-Seulles ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Tilly-sur-Seulles, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Tilly-sur-Seulles.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Tilly-sur-Seulles et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Tilly-sur-Seulles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Tilly-sur-Seulles, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Tilly-sur-Seulles : Communauté de communes Seulles Terre et Mer.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Tilly-sur-Seulles : tout d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté de communes Seulles Terre et Mer qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Tilly-sur-Seulles.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tilly-sur-Seulles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Tilly-sur-Seulles. SAUR Normandie partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Tilly-sur-Seulles (14250)
Qualité de l'eau à Tilly-sur-Seulles Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 16
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 16
Fuites d'eau 1.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.16%
Fréquence des interruptions 4.85/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.93%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 16 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau ayant répondu à 16 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 1.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Tilly-sur-Seulles est 0.16%. Ce chiffre correspond aux mesure de SAUR Normandie depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Tilly-sur-Seulles sont de 4.85 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Tilly-sur-Seulles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Tilly-sur-Seulles est aux alentours de 0.93% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Tilly-sur-Seulles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Tilly-sur-Seulles

Prix de l'eau à Tilly-sur-Seulles (14250)


5.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Tilly-sur-Seulles au 1er janvier 2019 est de 2,67€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.8€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Tilly-sur-Seulles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes Seulles Terre et Mer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tilly-sur-Seulles depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Tilly-sur-Seulles ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Tilly-sur-Seulles, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Tilly-sur-Seulles a choisi de mandater SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Tilly-sur-Seulles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Tilly-sur-Seulles

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Tilly-sur-Seulles, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Tilly-sur-Seulles, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Tilly-sur-Seulles

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Tillois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tilly-sur-Seulles peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Tilly-sur-Seulles ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de Tilly-sur-Seulles.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Tilly-sur-SeullesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Tillois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Infos concernant la ville de Tilly-sur-Seulles

Tilly-sur-Seulles fait partie de la collectivité Communauté de communes Seulles Terre et Mer.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle BP 2 14250 Tilly-sur-Seulles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 80 80 26.

Tilly-sur-Seulles est composé de 1537 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tilly-sur-Seulles

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