SAUR Normandie : Service des eaux Pont-l'Évêque

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Normandie et dessert 4347 personnes à Pont-l'Évêque. C'est le fournisseur d'eau à Pont-l'Évêque à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pont-l'Évêque avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Pont-l'Évêque, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Pont-l'Évêque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pont-l'Évêque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pont-l'Évêque, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Normandie est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Pont-l'Évêque

Pour démarrer votre abonnement eau à Pont-l'Évêque, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Pont-l'Évêque, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Pont-l'Évêque, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Pont-l'Évêque
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Pont-l'Évêque, il est recommandé de présenter la documentation suivante à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Pont-l'Évêque ;
  • date prévue d'emménagement à Pont-l'Évêque ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Pont-l'Évêque, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Pont-l'Évêque.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Pont-l'Évêque et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Pont-l'Évêque ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Pont-l'Évêque, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Pont-l'Évêque : Pont-l'Évêque.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Pont-l'Évêque : l'assainissement collectif et la collectivité Pont-l'Évêque, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, responsables de conserver les ressources en eau de Pont-l'Évêque.

Qualité de l'eau à Pont-l'Évêque

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Pont-l'Évêque. SAUR Normandie partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Pont-l'Évêque (14130)
Qualité de l'eau à Pont-l'Évêque Résultats
Conformité microbiologique 25%
Conformité physico-chimique 25%
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.75%
Fréquence des interruptions 9.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Pont-l'Évêque

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 25%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 25%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Pont-l'Évêque est exactement 0.75%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Pont-l'Évêque équivalent à 9.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Pont-l'Évêque pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Pont-l'Évêque monte aux alentours de 1% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Pont-l'Évêque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Pont-l'Évêque

Prix de l'eau à Pont-l'Évêque (14130)


4.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Pont-l'Évêque au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.02€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Pont-l'Évêque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pont-l'Évêque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pont-l'Évêque depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Pont-l'Évêque ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Pont-l'Évêque, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Pont-l'Évêque a confié SAUR Normandie pour le service des eaux à Pont-l'Évêque.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pont-l'Évêque

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Pont-l'Évêque, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Pont-l'Évêque, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Pont-l'Évêque

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Pontépiscopien sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Pont-l'Évêque peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Pont-l'Évêque ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie doit intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur, même SAUR Normandie, ne peut couper l'accès à l'eau aux abonnés de Pont-l'Évêque.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Pont-l'ÉvêqueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Pontépiscopien et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Informations à propos de Pont-l'Évêque

Pont-l'Évêque fait partie de la collectivité Pont-l'Évêque.

La mairie est située à l'adresse 58, rue Saint-Michel 14130 Pont-l"Évêque. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 64 00 02.

Pont-l'Évêque est composé de 4347 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pont-l'Évêque

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