SAUR Normandie : Service des eaux Pont-l'Évêque

Agence de l'eau à Pont-l'Évêque : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 4347 habitants à Pont-l'Évêque. Il s'agit du service des eaux à Pont-l'Évêque avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Pont-l'Évêque (14130)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Pont-l'ÉvêquePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pont-l'Évêque, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Pour cela, il est possible de les contacter au 0214374000.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Pont-l'Évêque). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Pont-l'Évêque. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Pont-l'Évêque, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Pont-l'Évêque

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pont-l'Évêque, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Pont-l'Évêque, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Pont-l'Évêque, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pont-l'Évêque, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Pont-l'Évêque ;
  • date prévue d'emménagement à Pont-l'Évêque ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Pont-l'Évêque, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pont-l'Évêque.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Pont-l'Évêque et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Pont-l'Évêque

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Pont-l'Évêque. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Pont-l'Évêque (14130)
Qualité de l'eau à Pont-l'Évêque Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions 1.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.79%
Taux de réclamations 1.78/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 76.1 m3/kilomètre de réseau/jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pont-l'Évêque est 1.4%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Pont-l'Évêque se situent en moyenne aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Pont-l'Évêque pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Pont-l'Évêque monte aux alentours de 8.79% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.78 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pont-l'Évêque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Pont-l'Évêque

Prix de l'eau à Pont-l'Évêque (14130)


4.79€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Pont-l'Évêque au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Pont-l'Évêque change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Pont-l'Évêque. Moins les habitants sont regroupés sur Pont-l'Évêque et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Pont-l'Évêque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pont-l'Évêque.

Evolution du prix de l'eau à Pont-l'Évêque depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Pont-l'Évêque ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Pont-l'Évêque, il faut alors joindre SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Pont-l'Évêque a mandaté SAUR Normandie pour l'eau potable à Pont-l'Évêque.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Pont-l'Évêque

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Pont-l'Évêque, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pont-l'Évêque, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pont-l'Évêque

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Pontépiscopien sont avertis . Les habitants de Pont-l'Évêque peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Pont-l'Évêque ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie intervient afin de rétablir la situation .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Pont-l'Évêque.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Pont-l'ÉvêqueLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Pontépiscopien et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Pont-l'Évêque

Pont-l'Évêque fait partie de la collectivité Pont-l'Évêque.

La mairie est située à l'adresse 58, rue Saint-Michel 14130 Pont-l"Évêque. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 64 00 02.

Pont-l'Évêque est composé de 4347 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pont-l'Évêque

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