Service Public de l'Eau en Cévennes : Service des eaux Les Salelles

Le distributeur d'eau aux Salelles est Service Public de l'Eau en Cévennes. Le numéro de téléphone de Service Public de l'Eau en Cévennes est le 04 75 87 54 43. Le prix de l'eau aux Salelles est de 3,59 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence détaillés ici.

📞 La régie de l'eau aux Salelles : qui joindre ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Service Public de l'Eau en Cévennes. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants aux Salelles. C'est l'organisation aux Salelles qu'il faut solliciter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Les contacts de Service Public de l'Eau en Cévennes

Afin de contacter Service Public de l'Eau en Cévennes, il suffit d'appeler le 04 75 87 54 43. Service Public de l'Eau en Cévennes se trouve à l'adresse 64 chemin de la Cascade 07140 LES VANS.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau aux Salelles : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SISPEC qu'il faut joindre, au 04 75 87 54 43 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau aux Salelles
Nom du distributeur d'eau 💧 SISPEC
Contact téléphonique 04 75 87 54 43
Coordonnées postales
64 chemin de la Cascade
07140  LES VANS
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau aux Salelles, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Service Public de l'Eau en Cévennes

En France, la gestion de l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville des Salelles, c'est Service Public de l'Eau en Cévennes à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Service Public de l'Eau en Cévennes exécute l'ensemble des fonctions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Service Public de l'Eau en Cévennes fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même aux Salelles qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Les Salelles

Souscription du contrat eau aux Salelles

Lors d'un emménagement aux Salelles, l'une des premières démarches à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau aux Salelles dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Service Public de l'Eau en Cévennes ?

Résiliation abonnement au service des eaux aux Salelles

La demande de fermeture de l'abonnement eau aux Salelles doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est recommandé de demander à Service Public de l'Eau en Cévennes de réaliser la fermeture du branchement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Service Public de l'Eau en Cévennes, aux coordonnées précédemment citées. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Bien souvent, les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif de l'eau et facture aux Salelles

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Les Salelles, le mètre cube d'eau du robinet coûte 3,59 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau aux Salelles ?

Le prix de l'eau aux Salelles est de 3,59 € / m3.

Pour les usagers de la ville des Salelles, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal du Service Public de l'Eau en Cevennes (SISPEC) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau aux Salelles ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau aux Salelles depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable aux Salelles, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction de la localisation géographique.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser aux Salelles ?

Partout en France, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie. Dans la ville des Salelles, c'est Service Public de l'Eau en Cévennes l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau pour réduire ses factures. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau aux Salelles ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau aux Salelles, il est nécessaire de contacter Service Public de l'Eau en Cévennes au 04 75 87 54 43.

Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela se produit, Service Public de l'Eau en Cévennes est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau aux Salelles

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau aux Salelles (07140)
Qualité de l'eau aux Salelles Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 94.8
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice linéaire de pertes en réseau 2.2m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0%
Nombre d'interruptions 1.05/1000 abonnés
Taux de factures impayées 6%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.75/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau aux Salelles

Conformité microbiologique aux Salelles

Service Public de l'Eau en Cévennes diffuse un chiffre de 94.8 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique aux Salelles

Service Public de l'Eau en Cévennes distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Service Public de l'Eau en Cévennes

Les fuites sur le réseau de distribution Service Public de l'Eau en Cévennes sont estimées à 2.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures aux Salelles

Données indisponibles pour Les Salelles.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées aux Salelles

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Salellois et Salelloises peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville des Salelles ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Service Public de l'Eau en Cévennes a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau aux Salelles sont d'environ 1.05 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues aux Salelles pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau aux Salelles

Le taux de factures d'eau non payées aux Salelles est de 6% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.75 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Service Public de l'Eau en Cévennes. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites aux Salelles sont considérés.

L'eau potable à Les Salelles provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal du Service Public de l'Eau en Cevennes (SISPEC) :

  • CHANTEQUINSON Prise en rivière du Chassezac_LES ASSIONS
  • Prise en rivière bosmale_gravieres
  • Source de anfes_Malbosc
  • Source de la combe_Malbosc
  • Source de la doue_Malbosc
  • Source de theronds_Malbosc
  • Source de tirelong_Malbosc_1er compteur
  • Source de tirelong_Malbosc_2me compteur
  • captage adèle_LES VANS
  • captage bouchoux_LES VANS
  • captage cure_LES VANS
  • captage evesque basse_GRAVIERES
  • captage evesque haute_GRAVIERES
  • captage les vernèdes_LES VANS
  • captage védel_LES VANS
  • source PERIES_LES VANS

Service de l'eau aux Salelles : questions fréquentes

Qui gère l'eau aux Salelles ?

Le secteur de l'eau aux Salelles est totalement géré par Service Public de l'Eau en Cévennes. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels moyens pour payer la facture Service Public de l'Eau en Cévennes ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau aux Salelles est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Service Public de l'Eau en Cévennes.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau aux Salelles ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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