Noréade : Service des eaux Neufchâtel-sur-Aisne

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et dessert 416 habitants à Neufchâtel-sur-Aisne. Il s'agit du service des eaux à Neufchâtel-sur-Aisne avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Neufchâtel-sur-Aisne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neufchâtel-sur-Aisne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neufchâtel-sur-Aisne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neufchâtel-sur-Aisne, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Neufchâtel-sur-Aisne

Pour activer votre abonnement eau à Neufchâtel-sur-Aisne, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Neufchâtel-sur-Aisne, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Neufchâtel-sur-Aisne, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Neufchâtel-sur-Aisne, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse à Neufchâtel-sur-Aisne ;
  • date prévue d'emménagement à Neufchâtel-sur-Aisne ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Neufchâtel-sur-Aisne, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Neufchâtel-sur-Aisne.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Neufchâtel-sur-Aisne et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Neufchâtel-sur-Aisne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Neufchâtel-sur-Aisne...
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Neufchâtel-sur-Aisne : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Neufchâtel-sur-Aisne : en premier lieu l'assainissement et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Neufchâtel-sur-Aisne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne. Noréade publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne (02190)
Qualité de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Noréade se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne est de 3.4%. Ce taux équivaut aux chiffres de Noréade sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne monte aux alentours de 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne

Le prix de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne. Plus les habitants sont dispersés sur Neufchâtel-sur-Aisne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Neufchâtel-sur-Aisne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Neufchâtel-sur-Aisne, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Neufchâtel-sur-Aisne a délégué Noréade pour la distribution d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne.

Eau coupée ? Qui appeler à Neufchâtel-sur-Aisne

En général, si l'eau est coupée à Neufchâtel-sur-Aisne, il est conseillé de contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Neufchâtel-sur-Aisne, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Neufchâtel-sur-Aisne

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer des interventions de maintenance. Les Neufchâtelois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Neufchâtel-sur-Aisne ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Neufchâtel-sur-Aisne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréadeest responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Noréade, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Neufchâtel-sur-Aisne.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à Neufchâtel-sur-AisneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Neufchâtelois et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Les infos à connaître à propos de Neufchâtel-sur-Aisne

Neufchâtel-sur-Aisne fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Église 02190 Neufchâtel-sur-Aisne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 23 80 55.

Neufchâtel-sur-Aisne est composé de 416 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neufchâtel-sur-Aisne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !