Le numéro de téléphone de La REANE est le 03.29.06.87.80. La REANE est situé à l'adresse 110 Impasse Lavoisier 88300 Neufchâteau.
La REANE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La REANE
| ✔ Nom officiel | 💧 La REANE |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03.29.06.87.80 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 06.86.43.03.05 |
| Adresse postale |
110 Impasse Lavoisier 88300 Neufchâteau |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur La REANE
Afin de se mettre en contact avec La REANE, il suffit d'appeler le numéro 03.29.06.87.80. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web La REANE.
Appeler La REANE en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de La REANE si un problème survient est le 06.86.43.03.05. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier La REANE
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur La REANE se trouve à l'adresse suivante :
110 Impasse Lavoisier
88300 Neufchâteau
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à La REANE par le biais d'internet
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client La REANE directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne La REANE, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que La REANE a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web La REANE.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter La REANE ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La REANE est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur La REANE au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de La REANE (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant La REANE peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La REANE implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par La REANE.
Clôture du compteur La REANE suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle La REANE de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La REANE ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation La REANE par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat La REANE, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si La REANE prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel La REANE. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat La REANE.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par La REANE.
Ce qui compose ma facture La REANE
Votre facture d'eau La REANE s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à La REANE.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La REANE.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'La REANE :
110 Impasse Lavoisier
88300 Neufchâteau
Par téléphone : 03.29.06.87.80
Analyse du montant du m3 d'eau chez La REANE
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par La REANE). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau La REANE dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
La REANE : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation La REANE doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La REANE.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
La REANE
110 Impasse Lavoisier
88300 Neufchâteau
Fait à Neufchâteau, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ La REANE : comment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, La REANE a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler La REANE au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures La REANE, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité La REANE, qui contacter ?
En cas de problème avec La REANE ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La REANE
Communes gérées par La REANE
Pour en savoir plus à propos de La REANE dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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