Suez Eau Cavaillon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services en lien avec l'eau potable sont les mêmes.


Comment joindre le fournisseur Suez Eau Cavaillon

Coordonnées du délégataire Suez Eau Cavaillon
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Cavaillon
Logo officiel logo Suez Eau Cavaillon
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Service téléphonique Suez Eau Cavaillon

Pour téléphoner à Suez Eau Cavaillon, le client peut composer le numéro 09 77 40 84 08. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Suez Eau Cavaillon.

Contact spécial : Suez Eau Cavaillon pour une urgence Le service téléphonique de Suez Eau Cavaillon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Cavaillon

Pour les demandes par écrit, le distributeur Suez Eau Cavaillon se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Cavaillon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Cavaillon située au 65 rue de la Brèche, 84300 Cavaillon.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Cavaillon sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Cavaillon directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Cavaillon, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Cavaillon livre aux usagers un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau Cavaillon.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Cavaillon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Cavaillon gère la facturation de l'eau potable, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Suez Eau Cavaillon lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau Cavaillon (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Cavaillon peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau Cavaillon requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Cavaillon.

Résiliation du compteur Suez Eau Cavaillon en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Cavaillon dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Cavaillon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau Cavaillon via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Cavaillon, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Cavaillon dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Cavaillon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Cavaillon.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Cavaillon.


Les éléments de la facture Suez Eau Cavaillon

La facture d'eau Suez Eau Cavaillon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau Cavaillon.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Cavaillon.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Suez Eau Cavaillon :

Service client Suez Eau Cavaillon
65 rue de la Brèche
84300 Cavaillon

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08

Comprendre le prix de l'eau avec Suez Eau Cavaillon

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Suez Eau Cavaillon). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Cavaillon chez moi

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Cavaillon : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Suez Eau Cavaillon doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Cavaillon.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez Eau Cavaillon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Cavaillon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Cavaillon : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Cavaillon a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau Cavaillon rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Cavaillon, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Cavaillon, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Cavaillon ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Cavaillon

Communes gérées par Suez Eau Cavaillon

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Cavaillon chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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