Suez Eau 69 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.


Tous les contacts Suez Eau 69

Coordonnées du délégataire Suez Eau 69
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 69
Logo officiel logo Suez Eau 69
Numéro de téléphone 04 78 98 78 78
Adresse postale
988 Chem. Pierre Drevet
69140  Rillieux-la-Pape
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 69

Pour joindre Suez Eau 69, il faut composer le numéro 04 78 98 78 78. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Suez Eau 69.

Contact spécial : Suez Eau 69 en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau 69 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau 69

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Suez Eau 69 est situé :

Suez Eau 69
988 Chem. Pierre Drevet
69140 Rillieux-la-Pape

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Suez Eau 69 via internet

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau 69 directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau 69, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau 69 dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 69.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau 69 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 69 est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau 69 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau 69 (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Suez Eau 69 peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau 69 engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 69.

Fermeture du compteur Suez Eau 69 suite à un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau Suez Eau 69 afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau 69 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau 69 via l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Suez Eau 69, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Suez Eau 69 prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Suez Eau 69. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 69.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 69.


Ce qui compose ma facture Suez Eau 69

Le reçu d'eau Suez Eau 69 se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau 69.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 69.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Suez Eau 69 :

Service à la clientèle Suez Eau 69
988 Chem. Pierre Drevet
69140 Rillieux-la-Pape

Téléphone : 04 78 98 78 78

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau 69

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau 69). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau 69 dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Suez Eau 69 : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 69 doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 69.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau 69
988 Chem. Pierre Drevet
69140 Rillieux-la-Pape

Fait à Rillieux-la-Pape, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau 69 : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 69 a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau 69 dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau 69, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau 69, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Suez Eau 69 ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 69

Pour en savoir plus en ce qui concerne Suez Eau 69 dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre commune :

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