Le numéro de téléphone de SMAE Mahoraise des Eaux est le 0269 61 11 42. SMAE Mahoraise des Eaux est situé à l'adresse BP 22 - Z.I Kawéni 97600 Mamoudzou.
SMAE Mahoraise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SMAE Mahoraise des Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 SMAE Mahoraise des Eaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0269 61 11 42 |
| Adresse postale |
BP 22 - Z.I Kawéni 97600 Mamoudzou |
Téléphone du fournisseur SMAE Mahoraise des Eaux
Afin de se mettre en contact avec SMAE Mahoraise des Eaux, il suffit d'appeler le 0269 61 11 42. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet SMAE Mahoraise des Eaux.
Joindre SMAE Mahoraise des Eaux en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SMAE Mahoraise des Eaux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SMAE Mahoraise des Eaux
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SMAE Mahoraise des Eaux est situé :
BP 22 - Z.I Kawéni
97600 Mamoudzou
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec SMAE Mahoraise des Eaux sur internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMAE Mahoraise des Eaux sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SMAE Mahoraise des Eaux, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que SMAE Mahoraise des Eaux a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société SMAE Mahoraise des Eaux ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SMAE Mahoraise des Eaux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau SMAE Mahoraise des Eaux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de SMAE Mahoraise des Eaux (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SMAE Mahoraise des Eaux peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SMAE Mahoraise des Eaux engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SMAE Mahoraise des Eaux.
Résiliation du compteur SMAE Mahoraise des Eaux suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SMAE Mahoraise des Eaux pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client SMAE Mahoraise des Eaux ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur SMAE Mahoraise des Eaux via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SMAE Mahoraise des Eaux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où SMAE Mahoraise des Eaux propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SMAE Mahoraise des Eaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SMAE Mahoraise des Eaux.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SMAE Mahoraise des Eaux.
Ce qui compose ma facture SMAE Mahoraise des Eaux
Votre facture d'eau SMAE Mahoraise des Eaux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SMAE Mahoraise des Eaux.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SMAE Mahoraise des Eaux.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'SMAE Mahoraise des Eaux :
BP 22 - Z.I Kawéni
97600 Mamoudzou
Numéro de téléphone : 0269 61 11 42
Étude du tarif de l'eau avec SMAE Mahoraise des Eaux
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SMAE Mahoraise des Eaux). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SMAE Mahoraise des Eaux dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
SMAE Mahoraise des Eaux : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation SMAE Mahoraise des Eaux doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SMAE Mahoraise des Eaux.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
SMAE Mahoraise des Eaux
BP 22 - Z.I Kawéni
97600 Mamoudzou
Fait à Mamoudzou, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ SMAE Mahoraise des Eaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SMAE Mahoraise des Eaux informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SMAE Mahoraise des Eaux au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SMAE Mahoraise des Eaux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SMAE Mahoraise des Eaux, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec SMAE Mahoraise des Eaux ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SMAE Mahoraise des Eaux
Communes gérées par SMAE Mahoraise des Eaux
Pour retrouver plus d'informations concernant SMAE Mahoraise des Eaux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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