Saint-Crépin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Saint-Crépin

Coordonnées du délégataire Saint-Crépin
✔ Nom officiel 💧 Saint-Crépin
Numéro de téléphone 04 92 45 02 71
Adresse postale
Place de l'Église
05600  Saint-Crépin

Service téléphonique Saint-Crépin

Pour téléphoner à Saint-Crépin, il suffit d'appeler le numéro 04 92 45 02 71. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant poser une question concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Saint-Crépin.

Appeler Saint-Crépin pour une urgence L'accueil téléphonique de Saint-Crépin pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Saint-Crépin

Par courrier, le distributeur Saint-Crépin se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Crépin
Place de l'Église
05600 Saint-Crépin

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Saint-Crépin en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-Crépin sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Crépin, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Saint-Crépin dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Crépin ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Crépin est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Saint-Crépin lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Saint-Crépin (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Saint-Crépin peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Saint-Crépin requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Crépin.

Clôture du compteur Saint-Crépin lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Crépin dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Crépin ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Saint-Crépin à partir de son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Saint-Crépin, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Saint-Crépin dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Saint-Crépin. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Saint-Crépin.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Crépin.


Les éléments de la facture Saint-Crépin

Votre facture d'eau Saint-Crépin se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Crépin.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Crépin.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le service client d'Saint-Crépin :

Service à la clientèle Saint-Crépin
Place de l'Église
05600 Saint-Crépin

Numéro de téléphone : 04 92 45 02 71

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Saint-Crépin

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Saint-Crépin pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Saint-Crépin : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation de l'abonnement eau Saint-Crépin doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Crépin.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Saint-Crépin
Place de l'Église
05600 Saint-Crépin

Fait à Saint-Crépin, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saint-Crépin : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Crépin doit informer son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Saint-Crépin au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Saint-Crépin, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Crépin, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Saint-Crépin ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Saint-Crépin

Pour retrouver les informations utiles à propos de Saint-Crépin dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !