Le numéro de téléphone de La Piarre est le 04 92 67 14 82. La Piarre est situé à l'adresse Le Petit-Mas 05700 La Piarre.

La Piarre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe La Piarre

Coordonnées du délégataire La Piarre
✔ Nom officiel 💧 La Piarre
Numéro de téléphone 04 92 67 14 82
Adresse postale
Le Petit-Mas
05700  La Piarre

Téléphone service client La Piarre

Pour joindre La Piarre, vous pouvez composer le 04 92 67 14 82. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet La Piarre.

Contact spécial : La Piarre pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de La Piarre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier La Piarre

Pour les requêtes écrites, le distributeur La Piarre est disponible aux coordonnées suivantes :

La Piarre
Le Petit-Mas
05700 La Piarre

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec La Piarre sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller La Piarre sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client La Piarre, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, rappelons que La Piarre a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Piarre ?

En tant que délégation de service public, La Piarre est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau La Piarre lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de La Piarre (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste La Piarre peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec La Piarre requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par La Piarre.

Fermeture du compteur La Piarre suite à un déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client La Piarre de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client La Piarre ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture La Piarre avec son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat La Piarre, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur La Piarre dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne La Piarre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat La Piarre.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Piarre.


Décrytage de la facture La Piarre

La facture d'eau La Piarre se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de La Piarre.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Piarre.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'La Piarre :

Contact clientèle La Piarre
Le Petit-Mas
05700 La Piarre

Numéro : 04 92 67 14 82

Éplucher le prix du m3 d'eau avec La Piarre

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec La Piarre). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau La Piarre pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

La Piarre : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation La Piarre doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Piarre.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

La Piarre
Le Petit-Mas
05700 La Piarre

Fait à La Piarre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ La Piarre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Piarre a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre La Piarre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec La Piarre, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Piarre, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec La Piarre ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par La Piarre

Communes gérées par La Piarre

Pour retrouver plus d'informations concernant La Piarre pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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