Le numéro de téléphone de Névache est le 04 92 21 19 19. Névache est situé à l'adresse La Place 05100 Névache.

Névache (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Névache

Coordonnées du délégataire Névache
✔ Nom officiel 💧 Névache
Numéro de téléphone 04 92 21 19 19
Adresse postale
La Place
05100  Névache

Service téléphonique Névache

Pour téléphoner à Névache, le client peut composer le 04 92 21 19 19. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Névache.

Contact spécial : Névache pour une urgence Le service téléphonique de Névache dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Névache

Pour les requêtes écrites, le distributeur Névache est disponible aux coordonnées suivantes :

Névache
La Place
05100 Névache

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Névache sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Névache sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Névache, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Névache a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Névache ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Névache se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Névache lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Névache (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Névache peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Névache engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Névache.

Fermeture du compteur Névache suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Névache pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Névache ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Névache via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Névache, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Névache dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Névache. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Névache.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Névache.


Décrytage de la facture Névache

La facture d'eau Névache se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Névache.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Névache.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Névache :

Service à la clientèle Névache
La Place
05100 Névache

Numéro de téléphone : 04 92 21 19 19

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Névache

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Névache). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Névache pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Névache : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Névache doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Névache.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Névache
La Place
05100 Névache

Fait à Névache, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Névache : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Névache a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Névache rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Névache, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Névache, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Névache ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Névache

Communes gérées par Névache

Pour retrouver plus d'informations concernant Névache dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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