Le numéro de téléphone de Pierre-Châtel est le 04 76 83 06 37. Pierre-Châtel est situé à l'adresse Place Henri-et-Marthe-Gaillard 38119 Pierre-Châtel.

Pierre-Châtel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Pierre-Châtel

Coordonnées du délégataire Pierre-Châtel
✔ Nom officiel 💧 Pierre-Châtel
Numéro de téléphone 04 76 83 06 37
Adresse postale
Place Henri-et-Marthe-Gaillard
38119  Pierre-Châtel

Numéro de téléphone Pierre-Châtel

Afin de se mettre en contact avec Pierre-Châtel, il faut composer le 04 76 83 06 37. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Pierre-Châtel.

Téléphoner à Pierre-Châtel en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Pierre-Châtel pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Pierre-Châtel

Par courrier, le distributeur Pierre-Châtel est disponible aux coordonnées suivantes :

Pierre-Châtel
Place Henri-et-Marthe-Gaillard
38119 Pierre-Châtel

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Pierre-Châtel en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Pierre-Châtel sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pierre-Châtel, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Enfin, rappelons que Pierre-Châtel a développé son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Pierre-Châtel ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pierre-Châtel se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Pierre-Châtel lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Pierre-Châtel (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Pierre-Châtel peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Pierre-Châtel suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Pierre-Châtel.

Clôture du compteur Pierre-Châtel suite à un déménagement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Pierre-Châtel dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Pierre-Châtel ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Pierre-Châtel avec son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Pierre-Châtel, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Pierre-Châtel propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Pierre-Châtel. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Pierre-Châtel.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Pierre-Châtel.


Ma facture en détail chez Pierre-Châtel

La facturation pour l'eau Pierre-Châtel se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Pierre-Châtel.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Pierre-Châtel.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Pierre-Châtel :

Contact clientèle Pierre-Châtel
Place Henri-et-Marthe-Gaillard
38119 Pierre-Châtel

Contact téléphonique : 04 76 83 06 37

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Pierre-Châtel

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Pierre-Châtel). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Pierre-Châtel chez moi

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Pierre-Châtel : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation Pierre-Châtel doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pierre-Châtel.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Pierre-Châtel
Place Henri-et-Marthe-Gaillard
38119 Pierre-Châtel

Fait à Pierre-Châtel, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Pierre-Châtel : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pierre-Châtel doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Pierre-Châtel au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Pierre-Châtel, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Pierre-Châtel, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Pierre-Châtel ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Pierre-Châtel

Communes gérées par Pierre-Châtel

Afin de tout connaître à propos de Pierre-Châtel dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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