Le numéro de téléphone de Cervières est le 04 92 20 42 42. Cervières est situé à l'adresse 1 rue de la Mairie 05100 Cervières.

Cervières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Cervières

Coordonnées du délégataire Cervières
✔ Nom officiel 💧 Cervières
Numéro de téléphone 04 92 20 42 42
Adresse postale
1 rue de la Mairie
05100  Cervières

Téléphone du fournisseur Cervières

Afin de se mettre en contact avec Cervières, le client peut composer le 04 92 20 42 42. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Cervières.

Appeler Cervières en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Cervières dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Cervières

Pour les requêtes écrites, le distributeur Cervières se situe à l'adresse suivante :

Cervières
1 rue de la Mairie
05100 Cervières

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Cervières par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Cervières sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Cervières, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que Cervières a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Cervières ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cervières est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Cervières lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Cervières (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un spécialiste Cervières peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Cervières engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Cervières.

Fermeture du compteur Cervières suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Cervières de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Cervières ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Cervières via son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Cervières, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Cervières dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Cervières. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Cervières.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Cervières.


Décrytage de la facture Cervières

La facture d'eau Cervières s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Cervières.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Cervières.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Cervières :

Contact client Cervières
1 rue de la Mairie
05100 Cervières

Numéro de téléphone : 04 92 20 42 42

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Cervières

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Cervières). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Cervières pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Cervières : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Cervières doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Cervières.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Cervières
1 rue de la Mairie
05100 Cervières

Fait à Cervières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Cervières : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Cervières doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Cervières rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Cervières, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Cervières, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Cervières mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Cervières

Communes gérées par Cervières

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Cervières dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !