Le numéro de téléphone de Menetou-Râtel est le 02 48 79 33 33. Menetou-Râtel est situé à l'adresse Le Bourg 18300 Menetou-Râtel.

Menetou-Râtel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Menetou-Râtel

Coordonnées du délégataire Menetou-Râtel
✔ Nom officiel 💧 Menetou-Râtel
Numéro de téléphone 02 48 79 33 33
Adresse postale
Le Bourg
18300  Menetou-Râtel

Service téléphonique Menetou-Râtel

Pour contacter Menetou-Râtel, il faut composer le numéro de téléphone 02 48 79 33 33. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Menetou-Râtel.

Téléphoner à Menetou-Râtel pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Menetou-Râtel pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Menetou-Râtel

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Menetou-Râtel est disponible aux coordonnées suivantes :

Menetou-Râtel
Le Bourg
18300 Menetou-Râtel

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Menetou-Râtel sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Menetou-Râtel directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Menetou-Râtel, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que Menetou-Râtel a développé son site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Menetou-Râtel ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Menetou-Râtel s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Menetou-Râtel lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service client de Menetou-Râtel (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Menetou-Râtel peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Menetou-Râtel nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Menetou-Râtel.

Résiliation du compteur Menetou-Râtel lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Menetou-Râtel dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Menetou-Râtel ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Menetou-Râtel avec son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Menetou-Râtel, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Menetou-Râtel propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Menetou-Râtel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Menetou-Râtel.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Menetou-Râtel.


Ma facture en détail chez Menetou-Râtel

Votre facture d'eau Menetou-Râtel se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Menetou-Râtel.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Menetou-Râtel.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Menetou-Râtel :

Service client Menetou-Râtel
Le Bourg
18300 Menetou-Râtel

Contact téléphonique : 02 48 79 33 33

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Menetou-Râtel

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Menetou-Râtel). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Menetou-Râtel chez moi

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

Menetou-Râtel : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Menetou-Râtel doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Menetou-Râtel.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Menetou-Râtel
Le Bourg
18300 Menetou-Râtel

Fait à Menetou-Râtel, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Menetou-Râtel : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Menetou-Râtel a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Menetou-Râtel d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Menetou-Râtel, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Menetou-Râtel, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Menetou-Râtel ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Menetou-Râtel

Communes gérées par Menetou-Râtel

Pour en savoir plus concernant Menetou-Râtel chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez la commune qui vous concerne :

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