Le numéro de téléphone de Les Martys est le 04 68 26 56 46. Les Martys est situé à l'adresse 4 place de la Mairie 11390 Les Martys.
Les Martys (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Les Martys
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Martys |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 26 56 46 |
| Adresse postale |
4 place de la Mairie 11390 Les Martys |
Service téléphonique Les Martys
Pour téléphoner à Les Martys, il est nécessaire de faire le 04 68 26 56 46. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Les Martys.
Appeler Les Martys en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Les Martys dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Les Martys
Pour envoyer un courrier, le délégataire Les Martys se situe à l'adresse suivante :
4 place de la Mairie
11390 Les Martys
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Les Martys sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Les Martys directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Les Martys, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Les Martys met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Les Martys ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Les Martys est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Les Martys : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Les Martys (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Les Martys peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Les Martys engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Les Martys.
Fermer le compteur Les Martys en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Les Martys dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Les Martys ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Les Martys par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Les Martys, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Les Martys dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Les Martys. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Les Martys.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Les Martys.
Décrytage de la facture Les Martys
La facturation pour l'eau Les Martys s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Les Martys.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Les Martys.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Les Martys :
4 place de la Mairie
11390 Les Martys
Numéro : 04 68 26 56 46
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Les Martys
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Les Martys). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Les Martys pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Les Martys : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Les Martys doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Les Martys.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Les Martys
4 place de la Mairie
11390 Les Martys
Fait à Les Martys, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Les Martys : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Les Martys informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Les Martys rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Les Martys, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Les Martys, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Les Martys mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Les Martys
Communes gérées par Les Martys
Afin de tout connaître sur Les Martys dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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