Joigny-sur-Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Joigny-sur-Meuse

Coordonnées du délégataire Joigny-sur-Meuse
✔ Nom officiel 💧 Joigny-sur-Meuse
Numéro de téléphone 03 24 53 80 83
Adresse postale
Place Fuzellier
08700  Joigny-sur-Meuse

Service téléphonique Joigny-sur-Meuse

Pour téléphoner à Joigny-sur-Meuse, il suffit d'appeler le 03 24 53 80 83. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Joigny-sur-Meuse.

Contacter Joigny-sur-Meuse en cas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de Joigny-sur-Meuse en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Joigny-sur-Meuse

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Joigny-sur-Meuse est disponible à l'adresse suivante :

Joigny-sur-Meuse
Place Fuzellier
08700 Joigny-sur-Meuse

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Joigny-sur-Meuse via internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Joigny-sur-Meuse directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Joigny-sur-Meuse, il faut penser à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Joigny-sur-Meuse a développé un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Joigny-sur-Meuse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Joigny-sur-Meuse est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Joigny-sur-Meuse lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Joigny-sur-Meuse (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Joigny-sur-Meuse peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Joigny-sur-Meuse implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Joigny-sur-Meuse.

Clôture du compteur Joigny-sur-Meuse lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Joigny-sur-Meuse dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Joigny-sur-Meuse ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Joigny-sur-Meuse à partir de son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Joigny-sur-Meuse, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Joigny-sur-Meuse dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Joigny-sur-Meuse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Joigny-sur-Meuse.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Joigny-sur-Meuse.


Comprendre ma facture chez Joigny-sur-Meuse

La facturation pour l'eau Joigny-sur-Meuse se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Joigny-sur-Meuse.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Joigny-sur-Meuse.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Joigny-sur-Meuse :

Contact client Joigny-sur-Meuse
Place Fuzellier
08700 Joigny-sur-Meuse

Téléphone : 03 24 53 80 83

Connaître le prix du m3 d'eau chez Joigny-sur-Meuse

À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Joigny-sur-Meuse). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Joigny-sur-Meuse dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Joigny-sur-Meuse : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Joigny-sur-Meuse doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Joigny-sur-Meuse.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Joigny-sur-Meuse
Place Fuzellier
08700 Joigny-sur-Meuse

Fait à Joigny-sur-Meuse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Joigny-sur-Meuse : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Joigny-sur-Meuse a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Joigny-sur-Meuse dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Joigny-sur-Meuse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Joigny-sur-Meuse, qui joindre ?

En cas de litige avec Joigny-sur-Meuse ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Joigny-sur-Meuse

Pour retrouver les informations utiles à propos de Joigny-sur-Meuse chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

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