SIVOM de la Région d'Issoire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SIVOM de la Région d'Issoire

Coordonnées du délégataire SIVOM de la Région d'Issoire
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de la Région d'Issoire
Numéro de téléphone	04 73 96 68 01
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0891 150 377
Adresse postale	8 avenue de la Libération 63114 Coudes
Adresse mail	[email protected]

Téléphone service client SIVOM de la Région d'Issoire

Pour contacter SIVOM de la Région d'Issoire, il suffit d'appeler le numéro 04 73 96 68 01. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web SIVOM de la Région d'Issoire.

Contacter SIVOM de la Région d'Issoire pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SIVOM de la Région d'Issoire en cas d'urgence est le 0891 150 377. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SIVOM de la Région d'Issoire

Par courrier, le bureau du fournisseur SIVOM de la Région d'Issoire est disponible à l'adresse suivante :

SIVOM de la Région d'Issoire
8 avenue de la Libération
63114 Coudes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à SIVOM de la Région d'Issoire en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SIVOM de la Région d'Issoire directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client SIVOM de la Région d'Issoire, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que SIVOM de la Région d'Issoire met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIVOM de la Région d'Issoire ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIVOM de la Région d'Issoire gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur SIVOM de la Région d'Issoire lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de SIVOM de la Région d'Issoire (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste SIVOM de la Région d'Issoire peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec SIVOM de la Région d'Issoire suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SIVOM de la Région d'Issoire.

Clôture du compteur SIVOM de la Région d'Issoire lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle SIVOM de la Région d'Issoire de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
L'identifiant du contrat SIVOM de la Région d'Issoire ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture SIVOM de la Région d'Issoire depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat SIVOM de la Région d'Issoire, il est souvent possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur SIVOM de la Région d'Issoire dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client SIVOM de la Région d'Issoire. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SIVOM de la Région d'Issoire.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM de la Région d'Issoire.

Comprendre ma facture chez SIVOM de la Région d'Issoire

Le reçu d'eau SIVOM de la Région d'Issoire s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à SIVOM de la Région d'Issoire.

Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM de la Région d'Issoire.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le service client d'SIVOM de la Région d'Issoire :

Service à la clientèle SIVOM de la Région d'Issoire
8 avenue de la Libération
63114 Coudes

Par téléphone : 04 73 96 68 01

Connaître le prix du m3 d'eau chez SIVOM de la Région d'Issoire

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIVOM de la Région d'Issoire). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SIVOM de la Région d'Issoire dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SIVOM de la Région d'Issoire : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SIVOM de la Région d'Issoire doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM de la Région d'Issoire.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SIVOM de la Région d'Issoire
8 avenue de la Libération
63114 Coudes

Fait à Coudes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM de la Région d'Issoire doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre SIVOM de la Région d'Issoire au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec SIVOM de la Région d'Issoire, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SIVOM de la Région d'Issoire ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIVOM de la Région d'Issoire

Syndicat mixte de l'eau de la région d'Issoire

Communes gérées par SIVOM de la Région d'Issoire

Pour en savoir plus à propos de SIVOM de la Région d'Issoire chez vous, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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