Le numéro de téléphone de Vienne-en-Arthies est le 01 34 78 13 59. Vienne-en-Arthies est situé à l'adresse 18 route de la Mairie 95510 Vienne-en-Arthies.

Vienne-en-Arthies (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Vienne-en-Arthies

Coordonnées du délégataire Vienne-en-Arthies
✔ Nom officiel 💧 Vienne-en-Arthies
Numéro de téléphone 01 34 78 13 59
Adresse postale
18 route de la Mairie
95510  Vienne-en-Arthies

Service téléphonique Vienne-en-Arthies

Afin de se mettre en contact avec Vienne-en-Arthies, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 34 78 13 59. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Vienne-en-Arthies.

Contact spécial : Vienne-en-Arthies pour une urgence L'accueil téléphonique de Vienne-en-Arthies dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Vienne-en-Arthies

Par courrier, le distributeur Vienne-en-Arthies se situe à l'adresse suivante :

Vienne-en-Arthies
18 route de la Mairie
95510 Vienne-en-Arthies

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Vienne-en-Arthies en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Vienne-en-Arthies directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Vienne-en-Arthies, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Vienne-en-Arthies met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vienne-en-Arthies ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vienne-en-Arthies se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Vienne-en-Arthies lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Vienne-en-Arthies (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Vienne-en-Arthies peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vienne-en-Arthies suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Vienne-en-Arthies.

Clôture du compteur Vienne-en-Arthies suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Vienne-en-Arthies dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Vienne-en-Arthies ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Vienne-en-Arthies à partir de son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Vienne-en-Arthies, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Vienne-en-Arthies prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Vienne-en-Arthies. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vienne-en-Arthies.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Vienne-en-Arthies.


Décrytage de la facture Vienne-en-Arthies

Votre facture d'eau Vienne-en-Arthies s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Vienne-en-Arthies.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Vienne-en-Arthies.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Vienne-en-Arthies :

Service client Vienne-en-Arthies
18 route de la Mairie
95510 Vienne-en-Arthies

Numéro : 01 34 78 13 59

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Vienne-en-Arthies

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vienne-en-Arthies). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Vienne-en-Arthies dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Vienne-en-Arthies : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Vienne-en-Arthies doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vienne-en-Arthies.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Vienne-en-Arthies
18 route de la Mairie
95510 Vienne-en-Arthies

Fait à Vienne-en-Arthies, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Vienne-en-Arthies : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vienne-en-Arthies doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Vienne-en-Arthies au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Vienne-en-Arthies, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vienne-en-Arthies, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Vienne-en-Arthies mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Vienne-en-Arthies

Communes gérées par Vienne-en-Arthies

Pour retrouver les informations utiles à propos de Vienne-en-Arthies dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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