Quincerot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Quincerot

Coordonnées du délégataire Quincerot
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Quincerot
Numéro de téléphone 03 86 75 27 56
Adresse postale
4 Grande rue
89740
Quincerot

Service téléphonique Quincerot

Pour contacter Quincerot, vous pouvez composer le 03 86 75 27 56. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Quincerot.

Téléphoner à Quincerot pour une urgence Le contact à privilégier chez de Quincerot si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Quincerot

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Quincerot se trouve à l'adresse suivante :

Quincerot
4 Grande rue
89740 Quincerot

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Quincerot par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Quincerot directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Quincerot, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, notons que Quincerot dispose d'un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Quincerot ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Quincerot gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Mettre en marche son compteur d'eau Quincerot lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Quincerot (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Quincerot peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Quincerot implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Quincerot.

Fermeture du compteur Quincerot lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Quincerot dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Quincerot ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Quincerot avec son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Quincerot, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Quincerot propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Quincerot. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Quincerot.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Quincerot.

Les éléments de la facture Quincerot

La facture d'eau Quincerot se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Quincerot.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Quincerot.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Quincerot :

Contact client Quincerot
4 Grande rue
89740 Quincerot

Téléphone : 03 86 75 27 56

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Quincerot

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Quincerot). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Quincerot : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Quincerot doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Quincerot.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Quincerot
4 Grande rue
89740 Quincerot

Fait à Quincerot, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Quincerot : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Quincerot doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Quincerot dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Quincerot, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Quincerot, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Quincerot ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19