Le numéro de téléphone de Les Billanges est le 05 55 56 56 24. Les Billanges est situé à l'adresse Le Bourg 87340 Les Billanges.
Les Billanges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Les Billanges
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Billanges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 56 56 24 |
| Adresse postale |
Le Bourg 87340 Les Billanges |
Numéro de téléphone Les Billanges
Afin de se mettre en contact avec Les Billanges, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 56 56 24. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Les Billanges.
Contact spécial : Les Billanges en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Les Billanges dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Les Billanges
Pour les requêtes écrites, le distributeur Les Billanges se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
87340 Les Billanges
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Les Billanges par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Les Billanges sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Les Billanges, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Les Billanges dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Les Billanges ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Les Billanges se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Les Billanges lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Les Billanges (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Les Billanges peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Les Billanges implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Les Billanges.
Fermeture du compteur Les Billanges suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Les Billanges dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Les Billanges ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Les Billanges à partir de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Les Billanges, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Les Billanges prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Les Billanges. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Les Billanges.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Les Billanges.
Décrytage de la facture Les Billanges
Votre facture d'eau Les Billanges se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Les Billanges.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Les Billanges.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Les Billanges :
Le Bourg
87340 Les Billanges
Téléphone : 05 55 56 56 24
Analyse du prix de l'eau avec Les Billanges
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Les Billanges). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Les Billanges dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.
Les Billanges : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Les Billanges doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Les Billanges.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Les Billanges
Le Bourg
87340 Les Billanges
Fait à Les Billanges, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Les Billanges : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Les Billanges doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Les Billanges dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Les Billanges, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Les Billanges, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Les Billanges mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Les Billanges
Communes gérées par Les Billanges
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Les Billanges dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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