Le numéro de téléphone de Laurière est le 05 55 71 40 44. Laurière est situé à l'adresse 3 place du Général-Thoumas 87370 Laurière.

Laurière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Laurière

Coordonnées du délégataire Laurière
✔ Nom officiel 💧 Laurière
Numéro de téléphone 05 55 71 40 44
Adresse postale
3 place du Général-Thoumas
87370  Laurière

Numéro de téléphone Laurière

Pour joindre Laurière, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 71 40 44. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Laurière.

Contact spécial : Laurière en cas d'urgence Le numéro du service client de Laurière dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Laurière

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Laurière se situe à l'adresse suivante :

Laurière
3 place du Général-Thoumas
87370 Laurière

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Laurière via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Laurière sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Laurière, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Laurière dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Laurière ?

En tant que délégation de service public, Laurière est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Laurière au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Laurière (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Laurière peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Laurière requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Laurière.

Résilier le compteur Laurière suite à un départ

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Laurière dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Laurière ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Laurière à partir de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Laurière, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Laurière prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client Laurière. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Laurière.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Laurière.


Décrytage de la facture Laurière

Votre facture d'eau Laurière se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Laurière.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Laurière.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Laurière :

Service client Laurière
3 place du Général-Thoumas
87370 Laurière

Téléphone : 05 55 71 40 44

Analyse du prix de l'eau avec Laurière

À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Laurière). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Laurière dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Laurière : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Laurière doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Laurière.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Laurière
3 place du Général-Thoumas
87370 Laurière

Fait à Laurière, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Laurière : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Laurière a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Laurière dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Laurière, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Laurière, qui joindre ?

En cas de problème avec Laurière mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Laurière

Communes gérées par Laurière

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Laurière pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !