Vins-sur-Caramy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Vins-sur-Caramy

Coordonnées du délégataire Vins-sur-Caramy
✔ Nom officiel 💧 Vins-sur-Caramy
Numéro de téléphone 04 94 37 00 40
Adresse postale
Place de l'Église
83170  Vins-sur-Caramy

Service téléphonique Vins-sur-Caramy

Pour appeler Vins-sur-Caramy, vous pouvez composer le numéro 04 94 37 00 40. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant poser une question au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Vins-sur-Caramy.

Appeler Vins-sur-Caramy en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Vins-sur-Caramy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Vins-sur-Caramy

Par courrier, le distributeur Vins-sur-Caramy se situe à l'adresse suivante :

Vins-sur-Caramy
Place de l'Église
83170 Vins-sur-Caramy

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Vins-sur-Caramy sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Vins-sur-Caramy directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vins-sur-Caramy, il faut veiller à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, notons que Vins-sur-Caramy dispose d'un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Vins-sur-Caramy ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Vins-sur-Caramy s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Vins-sur-Caramy lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Vins-sur-Caramy (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Vins-sur-Caramy peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Vins-sur-Caramy implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Vins-sur-Caramy.

Fermer le compteur Vins-sur-Caramy suite à un départ

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Vins-sur-Caramy dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Vins-sur-Caramy ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Vins-sur-Caramy par le biais de son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Vins-sur-Caramy, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Vins-sur-Caramy dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Vins-sur-Caramy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Vins-sur-Caramy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Vins-sur-Caramy.


Décrytage de la facture Vins-sur-Caramy

Le reçu d'eau Vins-sur-Caramy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Vins-sur-Caramy.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vins-sur-Caramy.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Vins-sur-Caramy :

Service à la clientèle Vins-sur-Caramy
Place de l'Église
83170 Vins-sur-Caramy

Téléphone : 04 94 37 00 40

Analyse du tarif de l'eau chez Vins-sur-Caramy

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Vins-sur-Caramy pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Vins-sur-Caramy : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Vins-sur-Caramy doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vins-sur-Caramy.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Vins-sur-Caramy
Place de l'Église
83170 Vins-sur-Caramy

Fait à Vins-sur-Caramy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Vins-sur-Caramy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vins-sur-Caramy doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est transitoire, le client doit prendre contact Vins-sur-Caramy d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Vins-sur-Caramy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Vins-sur-Caramy, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Vins-sur-Caramy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Vins-sur-Caramy

Pour retrouver les informations utiles sur Vins-sur-Caramy pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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